¿Cómo puedo bajar de categoría mi paquete de AT&T?

Introducción

Algunos clientes de AT&T quieren formas rentables de pagar precios más bajos por los servicios de telefonía móvil. Desafortunadamente, varios competidores cobran tarifas elevadas por paquetes más baratos, que algunos clientes no pueden pagar debido a otras obligaciones financieras. Aunque otros servicios de telefonía móvil requieren que los clientes tengan cuentas con dos o tres años de antigüedad antes de cambiar a un plan más asequible, AT&T facilita el proceso al ofrecerles a los clientes los planes que desean con tarifas reducidas. Por lo tanto, puede degradar su paquete sin gastar dinero en funciones móviles adicionales.

Lo que necesitarás

El método de degradación más eficaz es elegir un plan más económico por un coste menor. Sin embargo, si tiene un saldo pendiente, AT&T puede impedirle cambiar su plan hasta que pague el monto total. Si bien no todos los clientes califican para una rebaja, AT&T les brinda consejos para aumentar sus posibilidades de elegibilidad. Si su cuenta de AT&T está al día, tiene un teléfono antiguo y su cuenta tiene un saldo de $0, puede iniciar el proceso de degradación de inmediato. Continúe leyendo para obtener instrucciones útiles para degradar su paquete usando un método sencillo que le ayudará a obtener un nuevo dispositivo o reducir su factura de AT&T.

Inicie sesión en su cuenta de AT&T.

Expanda el menú principal en la parte superior izquierda de la pantalla y elija el enlace Planes y precios en la categoría Inalámbrico. Es posible que tengas que mantener el puntero del mouse sobre la flecha para ver el submenú.

Desplácese hacia abajo para ver la calculadora y las estimaciones de precios.

Deberías ver tres planes en la página siguiente. Elija la cantidad de teléfono en el cuadro del lado izquierdo y vea el precio estimado en el cuadro del lado izquierdo.

Elige un plan.

Compara los planes disponibles y decide cuál es la opción más adecuada. Es posible que desees considerar un precio que puedas pagar por mes y todas las funciones que necesitas. Después de revisar cada plan, haga clic en el botón azul Seleccionar plan y siga las instrucciones para cambiar su plan.

Ingresa la información requerida para confirmar tu compra.

Debería ver un cuadro emergente que le solicitará que se convierta en cliente de AT&T o que elija un plan diferente.

Cambia tu plan actual.

Es posible que tengas que iniciar sesión si tu sesión caduca y hacer clic en "Seleccionar plan" nuevamente para ir al siguiente paso.

Conclusión

Si bien muchos clientes pueden degradar sus paquetes de AT&T sin problemas, otros experimentan errores técnicos. Desafortunadamente, no saben a quién contactar para obtener ayuda y, a menudo, tienen dificultades para resolver el problema por sí mismos. El departamento de servicio al cliente de AT&T está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para evaluar su problema. Puede comunicarse con un representante por teléfono o chat en vivo para comunicarse en tiempo real. Si prefiere utilizar las redes sociales, AT&T tiene una página activa de Facebook donde puede crear publicaciones públicas para hacer preguntas. Como opción ingeniosa, hay un servicio de asistencia en línea disponible para que los clientes envíen consultas.