¿Cómo me comunico con la oficina corporativa de AT&T sobre un asunto legal?

AT&T es la compañía de telecomunicaciones más grande del mundo. La organización fue fundada en 1983 y mantiene su sede en Dallas, Texas. Los clientes pueden comprar servicios y planes de AT&T para sus teléfonos (fijos y móviles), televisores e Internet y Wi-Fi.

Si necesita ponerse en contacto con la oficina corporativa de AT&T con respecto a un asunto legal, siga los pasos que se detallan a continuación:

Tenga en cuenta que AT&T tiene una disposición de arbitraje destinada a permitir a los clientes resolver disputas de la manera más rápida y económica posible. Se recomienda a los clientes que manejen las disputas fuera de los tribunales legales. AT&T alienta a todos los clientes a comunicarse primero con el equipo de atención al cliente de AT&T para resolver una disputa. Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de AT&T por teléfono o correo electrónico.

Si no está satisfecho con la respuesta del equipo de atención al cliente de AT&T, puede pasar al primer paso para presentar una disputa legal con AT&T. AT&T declara que en caso de que la disputa de un cliente no se resuelva con su equipo de atención al cliente, pasará a un arbitraje vinculante o un tribunal de reclamos menores en lugar de tribunales de jurisdicción general. Los árbitros pueden otorgar la misma reparación y daños que un tribunal puede otorgar.

Presentar un aviso de disputa por correo

1. Vaya a este enlace en el sitio web de AT&T.

2. Desplácese hasta el centro de la página y, en la sección 'Formularios' , haga clic en el formulario ' Aviso de disputa' .

3. Complete este formulario con el nombre del titular de la cuenta, el número de cuenta, su número de teléfono, correo electrónico y dirección de facturación. Asegúrese de firmar y fechar el formulario.

4. Luego, en la sección 'Formularios' , haga clic en 'Formulario de inicio de arbitraje'.

5. Complete este formulario con su información personal, la información de su abogado, cuánto dinero cree que le deben y si desea algún resultado no monetario.

6. Adjunte cualquier documento adicional que desee incluir para solidificar su reclamo. Esta es su primera oportunidad para aclarar su disputa, así que asegúrese de proporcionar tantos detalles y tanta evidencia como sea posible.

7. Envíe ambos formularios a Office for Dispute Resolution, AT&T, 1025 Lenox Park Blvd., Atlanta, GA, 30319.

8. Espere para recibir una respuesta de AT&T para ver si su disputa ha sido procesada. Es probable que pasen varios días hábiles hasta un par de semanas después de que AT&T haya recibido su disputa para que la procesen y respondan. AT&T puede comunicarse con usted o con su abogado si proporcionó la información de contacto de su abogado.

Resumen del tema

AT&T es una corporación importante, pero eso no los hace intocables. Si tiene una disputa y desea ponerse en contacto con la oficina corporativa de AT&T sobre un asunto legal, siga estos sencillos pasos.

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