¿Cómo devuelvo el equipo de AT&T después de haberlo cancelado?

Introducción

Al cancelar tu servicio de AT&T, debes devolver el equipo que alquilaste para evitar posibles cargos relacionados con dispositivos no devueltos. Si compró su dispositivo en línea, tiene 14 días para comenzar su devolución para evitar el cargo de reposición. Cuando cancelas AT&T, debes pagar un cargo por cancelación si cancelas antes de que finalice tu compromiso de servicio. El saldo, incluidos los acuerdos de pago a plazos accesorios, aparece en su factura final. Aquí está el proceso paso a paso para devolver el equipo de AT&T después de la cancelación.

Reúna el equipo

Si tiene más de un equipo que necesita devolver, reúnalos todos durante la cancelación. Esto es esencial para evitar múltiples viajes de regreso. Verifique todas las habitaciones, áreas de almacenamiento y otras ubicaciones donde pueda haber equipos de AT&T para asegurarse de no perderse nada.

Verificar la elegibilidad y los requisitos de devolución

Una vez que tengas todo el equipo que pertenece a AT&T, deberás verificar la elegibilidad para devolver el equipo. Continúe comunicándose con el servicio de atención al cliente de AT&T e informándoles sobre la cancelación de su servicio y su intención de iniciar el proceso de devolución.

Visita el Centro de devolución de AT&T

Después de asegurarte de tener el hardware de AT&T que deseas devolver, visita el centro de devolución en el sitio web de la empresa. Explore el sitio web oficial de AT&T y navegue hasta la sección de soporte. Haga clic en la opción "Devoluciones y garantías" y espere a que se cargue la nueva página. A continuación, elija el motivo de la devolución del equipo. Las opciones estándar incluyen cancelación del servicio, actualización del dispositivo o reemplazo de equipo. Selecciona cancelación de servicio y continúa con el siguiente paso.

Proporcionar información de cuenta

La siguiente página requiere que complete su dirección de facturación, número de cuenta y otra información relevante. Vuelva a verificar los datos para garantizar la exactitud. Después de verificar la información de su cuenta, el centro de cuentas genera una etiqueta de envío para su equipo.

Empaquetar el equipo

Empaque el equipo de AT&T con cuidado en una caja o material de embalaje seguro para evitar daños durante el transporte. Utilice materiales como plástico de burbujas o acolchado para ofrecer la máxima protección al equipo. Si es posible, utilice el embalaje original e incluya cables, adaptadores de corriente y accesorios utilizados con el equipo. Después de sellar bien su paquete, pegue la etiqueta de devolución generada en el exterior. La etiqueta debe ser clara y estar correctamente colocada.

Enviar el equipo

Después de empaquetar y etiquetar, es hora de enviar el equipo de regreso a AT&T. Para protegerse de posibles disputas y complicaciones, debe conservar el comprobante de envío. Esto puede ser en forma de recibo de envío, número de seguimiento o cualquier otra documentación que proporcione el transportista. Esta prueba lo ayudará a rastrear y confirmar la entrega del paquete a AT&T.

Confirmar devolución del equipo

Después de enviar el equipo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de AT&T y proporcióneles el número de seguimiento del envío. Esto es esencial para mantener informado a AT&T y garantizar que actualicen sus registros en consecuencia.

Verificar estado de facturación y devolución

Debe controlar su estado de facturación y devolución después de la devolución del equipo para asegurarse de que no se le cobre por ninguna herramienta no devuelta. También debe confirmar que AT&T haya reconocido la devolución y haya ajustado su cuenta en consecuencia.

Conclusión

Es esencial devolver el equipo de AT&T después de realizar una cancelación. Etiquete sus paquetes correctamente para ayudar a AT&T a identificar el paquete una vez recibido. Si no está seguro de los requisitos, comuníquese con un representante de atención al cliente para que le brinde las pautas específicas y los plazos relacionados con la devolución del equipo.