¿Cuánto cuesta cancelar mi plan de AT&T?

AT&T es la empresa de telecomunicaciones más grande del mundo. La empresa ofrece servicios de Wi-Fi e Internet, telefonía móvil y fija y televisores. Fundada originalmente en 1983, la empresa solía llamarse Southwestern Bell Corporation.

Si es cliente actual de AT&T y desea cancelar su plan, es posible que haya algunos costos. Sigue leyendo para descubrir cómo puedes conocer los costos asociados con la cancelación de tu plan de AT&T.

Si estás en los primeros 14 días de tu contrato, es posible que puedas cancelar tu plan con tarifas mínimas. Tendrá que pagar el uso y las tarifas acumuladas durante los 14 días, pero no tendrá que pagar un cargo de EFT. Tendrá que pagar por el hardware si no lo devuelve. El hardware solo se puede devolver si está "como nuevo".

Para la mayoría de las personas, cancelar un contrato anticipadamente resultará en cargos por cancelación anticipada (ETF). Esta tarifa es de $325 menos $10 por cada mes del contrato que estuviste activo para smartphones. Para teléfonos básicos, tabletas e Internet inalámbrico de AT&T, son $150 menos $4 por cada mes del contrato que estuvo activo.

Descubra sus costos de EFT en línea

1. Ingresa a www.att.com

2. En la esquina derecha, seleccione "Cuenta" y luego "Iniciar sesión".

3. Inicie sesión en su cuenta con su ID y contraseña de AT&T.

4. Vaya a su 'Descripción general de la cuenta'.

5. Haga clic en 'Mi servicio inalámbrico'.

6. Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione "Mis dispositivos y complementos". Luego haga clic en el dispositivo que desea cancelar.

7. Haga clic en 'Administrar mi dispositivo'.

8. En "Mi contrato inalámbrico" o "Compromiso de servicio", si ve las palabras "Está en un próximo contrato" , significa que no se le cobrará una EFT.

9. Si no ve el siguiente mensaje del contrato, deberá una EFT. Si tienes un teléfono inteligente, tu total será de $325 menos $10 por mes de tu contrato activo. Entonces, si ha tenido su teléfono durante 9 meses, sería $325 menos $90 por un cargo de EFT de $235.

Comuníquese con el servicio al cliente de AT&T por teléfono

Si tiene dificultades para verificar los detalles de su EFT en línea o si desea obtener más información, puede llamar a la línea de servicio al cliente de AT&T. Deberá proporcionar la información de su cuenta y los datos de contacto al representante de servicio al cliente para confirmar su identidad. Pídale al agente de servicio al cliente que confirme su cargo de EFT y le indique los cargos adicionales que pueda deber. Pregunte cuáles son sus próximos pasos y cómo debe proceder.

Comuníquese con el servicio al cliente de AT&T por correo electrónico

Si prefiere no hablar con alguien por teléfono, puede enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de AT&T para obtener ayuda. Solicite una aclaración sobre los cargos totales que deberá pagar si cancela su plan. Tenga en cuenta que pueden pasar varios días hasta recibir una respuesta por correo electrónico del equipo de AT&T, así que no elija este método si tiene prisa.

Notas importantes

Si bien el cargo de EFT puede parecer alto, es importante hacer algunos cálculos para determinar cuál es la mejor decisión para usted. Si su factura mensual es de $60 en un teléfono inteligente y todavía le quedan 1,5 años en su plan, es decir, un total de $1,080, aún pagará su contrato. En comparación, cancelar un plan de teléfono inteligente de dos años a los seis meses de iniciado el contrato tendrá un cargo total de EFT de $265. Sin embargo, las matemáticas no terminan ahí. Considere cuánto pagará por un nuevo plan telefónico y si vale la pena hacer el cambio.