¿Qué hago si alguien robó mi teléfono de AT&T?
Si eres cliente de AT&T y descubres que alguien te ha robado el teléfono, puede ser un momento estresante. Tome medidas inmediatas para bloquear su teléfono y limpiarlo de forma remota para evitar una mayor victimización. Presente un informe policial y luego trabaje con su proveedor o compañía de seguros para obtener un reemplazo lo antes posible. Asegúrese de notificar a su banco y compañías de tarjetas de crédito si tiene aplicaciones bancarias o de tarjetas de crédito en su teléfono.
Tener un teléfono celular es esencial hoy en día, por lo que desea asegurarse de que su teléfono esté seguro y protegido. Si bien la mayoría de las personas no tomarán algo que pertenece a otra persona, hay algunas personas que roban teléfonos celulares y los revenden. ¿Qué haces si alguien te roba el teléfono de AT&T? ¿Qué pasos debería seguir? Puede obtener ayuda del servicio de atención al cliente de AT&T aquí , y puede seguir leyendo para saber qué hacer si le roban su teléfono celular.
Primeros pasos a dar
Cuando te das cuenta de que te han robado el teléfono de AT&T, debes seguir los siguientes pasos:
- Bloquea y borra tu teléfono de forma remota.
- Presente un informe con la policía.
- Comunícate con AT&T aquí y denuncia el robo del teléfono y suspende el servicio en esa línea.
- Cambie o actualice cualquier contraseña que haya almacenado en su teléfono. Esto incluirá las contraseñas de las aplicaciones que estaba ejecutando en su teléfono.
- Póngase en contacto con su banco (especialmente si ha utilizado su teléfono para la banca en línea).
- Póngase en contacto con las compañías de tarjetas de crédito para todas las tarjetas de crédito que tenía almacenadas en su Apple Wallet o para las aplicaciones que estaba ejecutando.
- Póngase en contacto con su compañía de seguros. ¿Tenías seguro en tu teléfono? Si es así, puede presentar un reclamo sobre esa póliza. ¿Le robaron el teléfono de su casa o automóvil? Si este es el caso, su seguro de propietario de vivienda, de inquilino o de automóvil puede cubrir los costos de reemplazo.
- Asegúrese de saber el número de serie de su teléfono cuando presente sus reclamos y haga su informe policial.
Reemplazo de su dispositivo
Para reemplazar tu teléfono de AT&T robado, tienes varias opciones. Puede presentar un reclamo de seguro si tenía seguro en el teléfono, puede traer otro dispositivo y agregarlo a su cuenta, o puede comprar un teléfono nuevo (o uno reacondicionado certificado por AT&T).
Localización de su dispositivo robado
Si tenía activados los servicios de ubicación, puede iniciar sesión en su cuenta de AT&T para localizar su teléfono perdido. Para encontrar su teléfono robado, puede iniciar sesión en su cuenta de iCloud y seguir las indicaciones para localizar su teléfono. Si su teléfono se ha muerto o está apagado, encontrará la última ubicación conocida del dispositivo. Si está encendido, puede encontrar la ubicación exacta. Alerte a la policía cuando haya bloqueado la ubicación de su teléfono, no confronte a la persona usted mismo.
Que te roben el teléfono puede ser estresante. Al seguir los pasos anteriores, puede proteger su identidad y su número de teléfono de más actividades delictivas. Para obtener más información y asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de AT&T aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas AT&T?
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