¿Cómo cancelo mi cuenta con bellotas?

Puede cancelar su cuenta de Bellotas cuando lo desee. Para cancelar su membresía de prueba o mensual, inicie sesión en su cuenta y haga clic en la opción 'My Acorn TV' y luego en 'Administrar cuenta'. Haga clic en 'Cancelar' para completar el proceso.

Cancelar su cuenta con bellotas

En la aplicación iOS

1. Haga clic en el menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.

2. Haga clic en la opción 'Mi configuración'

3. Haga clic en "Administrar mi cuenta" y luego en "Cerrar cuenta"

Si tiene una cuenta de Más tarde o Gastar, deberá hablar con un agente de atención al cliente. Le ayudarán a encontrar la cuenta más adecuada para sus necesidades. Si desea cerrar su cuenta Core, puede continuar con estos pasos;

1. Haga clic en el motivo por el que desea cerrar su cuenta y luego 'Siguiente

2. Seleccione 'Cerrar cuenta' para completar el proceso

Si tiene inversiones pendientes que no han comenzado a procesarse, se cancelarán automáticamente. Si tiene inversiones que ya comenzaron a procesarse, no puede cancelarlas. Se liquidarán y transferirán a su fuente de financiación. Si no está seguro acerca de su inversión en procesamiento, verifique su Pantalla anterior.

Cuando solicite cerrar su cuenta, sus fondos deberán liquidarse y enviarse nuevamente a su fuente en tres a seis días hábiles. Si no lo recibe, puede comunicarse con el equipo de soporte y solicitar ayuda.

Al cerrar su cuenta, tenga en cuenta que es posible que deba pagar una tarifa de cierre e impuestos del IRS. Puede evitar pagar tarifas al transferir todos sus fondos fuera de la cuenta.

Cancelar en la web

1. Abra Bellotas en su navegador de internet

2. Inicie sesión en su cuenta. Si no ha iniciado sesión automáticamente, ingrese su correo electrónico y contraseña

3. Toque el botón 'Iniciar sesión'

4. Haga clic en el icono de su perfil en eth arriba a la derecha de la página para abrir un menú desplegable

5. Haga clic en 'Configuración' y será dirigido a una nueva página

6. Haga clic en el botón 'Suscripción' debajo de la sección 'Personal' en la página de configuración

7. Haga clic en 'Cerrar mi cuenta'

8. Siga las instrucciones que siguen para completar el proceso.

9. Puede que tenga que confirmar su cuenta bancaria o información de facturación dependiendo del estado de su cuenta

10. Sus fondos serán liquidados y devueltos a su fuente de financiamiento en tres a seis días hábiles.

Si no puede cancelar la aplicación web, puede solicitar ayuda al equipo de soporte. La mejor manera de contactar a Acorns si necesita ayuda es por teléfono. Tienes la oportunidad de hablar directamente con un representante. Identificarán la causa de su problema y le brindarán la ayuda más adecuada.

Si tu aplicación falla

Si su aplicación falla inmediatamente después de abrirla, puede haber un problema con sus datos locales. Desinstale la aplicación e instálela nuevamente. Desinstalar la aplicación no cancela su cuenta. Encontrará toda su información cuando la reinstale.

¿Cuánto tardan los retiros?

Los retiros suelen demorar entre tres y seis días hábiles en contabilizarse en su cuenta. Hay un período de liquidación obligatorio de dos días. La Comisión de Bolsa y Valores (SEC) exige este período cuando se negocia con ETF.

Puede haber una retención de cinco días si retira dinero después de una inversión reciente. El tiempo de espera tiene por objeto garantizar que no se realicen actividades fraudulentas en su cuenta. Aunque la espera puede ser frustrante, ayuda a mantener segura su cuenta.

Si tiene algún problema para completar sus transacciones, debe comunicarse con el equipo de soporte y solicitar ayuda.