¿Cómo me compensan por ser despedido de mi vuelo de Air Canada?
Esta guía ayuda a los pasajeros de Air Canada a comprender mejor las condiciones en las que pueden recibir una compensación por embarque denegado y qué métodos de pago ofrece Air Canada. Los lectores también aprenderán qué tipo de compensación monetaria esperar por las molestias y cómo informar una queja ante la Agencia de Transporte de Canadá si la compensación por el reclamo de embarque denegado no satisface al cliente.
En muchos casos, un pasajero es expulsado de un vuelo de Air Canada porque tenía overbooking, lo que significa que hay más pasajeros en la puerta de embarque que asientos en el avión. En todos los casos, la aerolínea debe informar a los pasajeros por qué se les negó el embarque y, si la situación estaba bajo el control de la aerolínea, cuánta compensación recibirá el pasajero.
Compensación por embarque denegado de Air Canada
Cuando surge una situación de denegación de embarque, un representante de Air Canada convocará a suficientes voluntarios para que cedan sus asientos en la puerta de embarque para que el vuelo pueda salir a una hora razonable. Si no hay suficientes voluntarios, se negará el embarque a otros pasajeros de acuerdo con la política de prioridad de embarque de Air Canada.
Los pasajeros tienen derecho a que se les deniegue involuntariamente una compensación por embarque en función del retraso en su llegada a su destino final. Los voluntarios no tienen derecho a una compensación más allá de lo aceptado por el pasajero en el momento de ofrecerse como voluntario.
Nota : Los pasajeros que ya hayan recibido una compensación por retraso/cancelación no son elegibles para recibir una compensación por embarque denegado.
Condiciones de compensación por embarque denegado y opciones de pago de AIr Canada
La aerolínea no sólo debe pagar una compensación por cualquier pasajero al que se le niegue el embarque involuntariamente, sino que Air Canada también debe ofrecer a los pasajeros arreglos de viaje alternativos (esto puede incluir alojamiento durante la noche si no hay vuelos el mismo día), estándares mínimos de trato y comunicar información importante. información a los pasajeros.
Existen algunas condiciones (descritas en los Términos y condiciones generales de transporte de Air Canada ) en las que a un pasajero se le puede negar el embarque involuntariamente, pero no es elegible para recibir compensación. Por ejemplo, si el vuelo fue cancelado, si se sustituyó por un avión de menor capacidad por motivos operativos o por cualquier motivo de seguridad.
El importe de la indemnización por denegación de embarque es el siguiente:
- $900 CAD por retrasos de 6 horas o menos
- $1,800 CAD por retrasos de seis a nueve horas
- $2,400 CAD por retrasos de nueve horas o más
Los pasajeros generalmente reciben una compensación en la puerta donde se les negó el embarque y pueden esperar una compensación en forma de efectivo, cheque, transferencia bancaria o un vale de viaje para Air Canada.
Cualquier pasajero que no esté satisfecho con la compensación por un reclamo de embarque denegado involuntariamente con Air Canada puede comunicarse con la Agencia Canadiense de Transporte .
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