¿Cómo me compensan el retraso de mi vuelo de Air Canada?

Las compañías aéreas contribuyen a la comodidad al viajar, especialmente a través de largas distancias. Esto se debe a que los vuelos se encuentran entre los medios de transporte más rápidos disponibles. Algunas aerolíneas ofrecen transporte de carga y pasajeros, y puede tener la conveniencia de elegir reservar un vuelo o seguir el horario de la compañía aérea.

Air Canada es la aerolínea de bandera de Canadá y vuela a más de 200 destinos, tanto a nivel local como internacional. La compañía atiende a más de 50 millones de clientes cada año, por lo que puede ser un desafío resolver todos los problemas de servicio de sus clientes de una vez. A veces, la aerolínea puede retrasar los vuelos debido a múltiples razones, y usted termina tarde.

Puede ser inflexible acerca de llevar a cabo la debida diligencia para recibir compensación por el retraso, pero tiene la seguridad de que Air Canada reembolsa a sus clientes elegibles. Para calificar para la compensación por retraso de vuelo:

1. Su vuelo debería haber experimentado un retraso de más de tres horas antes de la llegada.
2. Su salida fue de un aeropuerto de la UE.
3. Su aerolínea estaba registrada en la UE y llegó a un aeropuerto de la UE
4. El retraso del vuelo no se debió a circunstancias extraordinarias, como incidentes de seguridad, mal tiempo, problemas de seguridad o emergencias médicas.

Dependiendo de la ruta utilizada por el avión y la duración de la demora, el monto de la compensación variará. Entonces, ¿qué debe hacer cuando su vuelo se retrasa? Estos son los pasos que debe seguir para reclamar una indemnización por retrasos en los vuelos.

El proceso detallado

1. Pregunte a la aerolínea por los motivos del retraso del vuelo.
2. Obtenga una confirmación por escrito de la demora del servicio al cliente de la aerolínea
3. Tome nota de la hora de llegada.
4. Reúna más evidencia, como recibos, fotos y su tarjeta de embarque
5. Conéctese en línea y busque compañías de gestión de reclamos de vuelos, seleccione una y luego inicie el sitio web
6. Ir a la página de compensación de reclamos
7. Ingrese los detalles de su vuelo retrasado en el formulario de reclamo
8. Confirme su elegibilidad para la compensación y cuánto puede esperar recibir
9. Comuníquese con la compañía administradora para presentar su reclamo, y manejará su caso desde el principio hasta que reciba el pago

Existen otras opciones que puede usar para presentar su reclamo de compensación. Implican ponerse en contacto con los representantes de servicio al cliente de la aerolínea y preguntar sobre los pagos.

A continuación se detallan algunas de las formas en que puede comunicarse con los agentes de atención al cliente de Air Canada.

Llamada telefónica

Llamar al equipo de atención al cliente de Air Canada a través de su línea gratuita es una de las formas más fáciles de hablar con un representante. Puede preguntar sobre el procedimiento de compensación de retraso de vuelo, y el personal lo acompañará durante el proceso.

Si no está satisfecho después de la llamada, siempre puede volver a marcar el número de la aerolínea para comunicarse con una persona diferente que puede ser útil que la anterior. Además, asegúrese de tener a mano los detalles de su vuelo y la información personal que utilizó para comprar su boleto aéreo, ya que los representantes pueden requerirlo.

Mesa de ayuda

Air Canada tiene una página de preguntas frecuentes, foros y ayuda en línea para clientes donde puede obtener ayuda. La plataforma permite a los usuarios revisar múltiples temas de ayuda disponibles, seleccionar uno que consideren apropiado para resolver su problema y luego chatear con un agente.

Un miembro del departamento de servicio al cliente estará con usted durante toda la prueba de compensación, e incluso puede cambiar a comunicaciones por correo electrónico cuando sea necesario. Además, tendrá un registro de eventos en caso de que necesite una referencia futura.