¿Puedo obtener un reembolso de AirBnB?
En una palabra:Los clientes de Airbnb pueden cancelar sus reservas y obtener un reembolso siguiendo la política de cancelación. Para cancelar, inicie sesión en su cuenta, toque las tres líneas verticales y seleccione "Cancelar reserva".
Introducción
Los clientes de Airbnb pueden cancelar sus reservas y obtener un reembolso. Sin embargo, primero debes leer la política de cancelación para saber si puedes obtener un reembolso. De lo contrario, puedes considerar simplemente cambiar las fechas de tu reserva. Puedes encontrar la política de cancelación en tu reserva. Simplemente abre la reserva y ve a la Política de cancelación para determinar si tienes derecho a un reembolso. Si planeas cancelar tu viaje con Airbnb, lee este artículo para obtener una guía paso a paso.
Inicie sesión en su cuenta
Inicie sesión en la dirección de correo electrónico o la cuenta asociada a su Airbnb.
Toque las tres líneas verticales
Una vez que haya iniciado sesión, vaya a Viajes tocando las tres líneas verticales junto a su foto de perfil.
Pulsa Cancelar reserva
Lo encontrará en Detalles de la reserva.
Seleccione un motivo para la cancelación
Después de elegir un motivo para cancelar su viaje, toque Cancelar reserva.
Si el motivo de la cancelación es un problema con tu estancia, pídele al anfitrión que lo solucione primero o solicita un reembolso parcial. Los clientes también pueden solicitar un reembolso total si tienen un problema con sus estancias en Airbnb.
Utilice esta guía si tiene algún problema con su estadía en Airbnb: https://www.airbnb.com/help/article/248
El enlace debería brindarle información sobre cómo documentar su problema, comunicarse con el anfitrión con respecto a su estadía y ponerse en contacto con Airbnb para resolver su problema.
Para obtener más información sobre el monto de los reembolsos que puede obtener, siga los siguientes pasos.
Vuelva a iniciar sesión en su cuenta
Haga clic en las tres líneas verticales y toque Cuenta
Toque Pagos y cobros
Toque en el viaje cancelado
Toque Detalles en Estado del reembolso
Vaya a Detalles para ver el monto de su reembolso.
Conclusión
Airbnb procesa los reembolsos de inmediato, pero el tiempo que demora en recuperar tu dinero depende de la institución financiera o de tu banco. Puedes esperar recibir el dinero de vuelta en un plazo de 24 horas si pagaste tu reserva con PayPal, un crédito de regalo de Airbnb, un crédito de trabajo o un crédito de Hongbao. Si pagaste con tu tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay, puedes esperar recibir el reembolso en un plazo de 15 días hábiles. Si aún tienes preguntas sobre los reembolsos de Airbnb, no dudes en comunicarte con Atención al cliente.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas AirBnB?
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