¿Cómo cancelo mi reserva de AirBnB?

Airbnb es una plataforma fantástica que permite a los viajeros reservar alojamiento en casas particulares de personas. A menudo es más asequible que reservar un hotel y generalmente incluye una cocina. Sin embargo, a veces los planes de viaje cambian. Los cambios repentinos de clima, las solicitudes de vacaciones rechazadas y las emergencias familiares son solo algunos ejemplos de por qué alguien puede necesitar cancelar su reserva de Airbnb. Siga leyendo para obtener instrucciones simples paso a paso sobre cómo cancelar su reserva de AirBnB.

Cancele en línea a través de su cuenta de Airbnb

1. Ir a www.airbnb.com

2. En la esquina superior derecha, seleccione 'Iniciar sesión'.

3. Se le pedirá que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Alternativamente, puede usar su cuenta de Google o Facebook para iniciar sesión.

4. En la esquina superior derecha, selecciona 'Viajes'.

5. Serás redirigido a una página con los detalles de todos tus próximos viajes. Haga clic en el viaje que desea cancelar. Lea la política de cancelación de la propiedad en particular. Los propietarios enumerarán si un viaje es reembolsable y las restricciones de cancelación en cualquier momento. Por ejemplo, algunas reservas serán reembolsadas hasta un 50% si realiza la solicitud más de una semana antes del viaje. Hay seis tipos de políticas de cancelación en AirBnB: flexible, moderado, estricto, súper estricto de 30 días, súper estricto de 60 días y a largo plazo.

6. Si se siente cómodo con la política de cancelación, seleccione 'Modificar reserva'.

7. En "Cancelar reserva", seleccione "Siguiente".

8. Se le pedirá que seleccione un motivo por el que cancela desde un menú desplegable. Haga clic en la opción que mejor se adapte a su situación, o si ninguna de las opciones es adecuada, seleccione 'Otro'. Las opciones incluirán:

   • Ya no necesito acomodaciones
   • Hice la reserva por accidente.
   • Tengo una circunstancia atenuante
   • Mi anfitrión necesita cancelar
   • Estoy incómodo con el anfitrión
   • Mis fechas de viaje cambiaron
   • Otro

9. Haga clic en 'Confirmar cancelación'.

10. Recibirá un correo electrónico confirmando su cancelación al correo electrónico asociado con su cuenta de Airbnb. Tenga en cuenta que el viaje no se considera cancelado con éxito a menos que reciba el correo electrónico.

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Airbnb por teléfono

Si no está satisfecho con la política de cancelación del propietario o tiene un motivo especial para cancelar, puede intentar comunicarse con el Equipo de Atención al Cliente de AirBnB por teléfono.

Esta es la ruta recomendada si su anfitrión lo ha incomodado o le está pidiendo que cancele, ya que el Equipo de Atención al Cliente de Airbnb puede asegurarse de que no se le penalice por cancelar.

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Airbnb a través del chat en vivo

Si no está satisfecho con la política de cancelación del propietario o tiene un motivo especial para cancelar, puede intentar comunicarse con el Equipo de Atención al Cliente de AirBnB a través del chat en vivo.

Esta también es una ruta recomendada si su anfitrión lo ha incomodado o le está pidiendo que cancele, ya que el Equipo de Atención al Cliente de Airbnb puede asegurarse de que no se le penalice por cancelar.

Política de circunstancias especiales de Airbnb para cancelaciones

Airbnb no aplicará tarifas de cancelación por circunstancias especiales y emergencias. Algunos ejemplos de estas circunstancias incluyen muerte, una enfermedad grave, obligaciones impuestas por el gobierno, cierres de aeropuertos y carreteras y cancelaciones de vuelos, advertencias de seguridad severas, cambios en los requisitos de visa o pasaporte, desastres naturales, enfermedades o enfermedades endémicas.

En cualquiera de estos casos, deberá presentar un reclamo a Airbnb dentro de los 14 días de las circunstancias. Muchas de estas instancias requerirán pruebas en formato de documentación.