¿Cuál es la política de cambios o cancelación de AirBnB por el coronavirus?
Todas las reservas realizadas el 14 de marzo de 2022 o antes de la pandemia pueden obtener un reembolso completo o un crédito de viaje. La política de cancelación del anfitrión se aplica cuando reservas después del 14 de marzo pero antes del 31 de mayo de 2022. Pero si te enfermas de Covid o no se permite viajar, estarás cubierto por la Política de causas de fuerza mayor. La política de cancelación del anfitrión se aplica a todas las reservas realizadas después del 31 de mayo.
Los huéspedes que reservaron una estadía en Airbnb durante la pandemia o antes (14 de marzo de 2020) y necesitan cancelarla deben iniciar sesión en su cuenta y seleccionar Mis planes de viaje han cambiado debido a Covid. Las opciones disponibles incluyen un reembolso de acuerdo con la política del anfitrión, crédito de viaje y solicitar al anfitrión un reembolso completo.
Es mejor comprender completamente la política de cancelación de cada anuncio para evitar problemas con los reembolsos. Si tiene Covid-19 y necesita cancelar la reserva, deberá presentar la documentación adecuada para su revisión. Airbnb decidirá si debes recibir un reembolso completo.
Reservas realizadas después del 14 de marzo de 2020 y antes del 31 de mayo de 2022
Si reservó una propiedad entre las fechas mencionadas anteriormente, se aplica la política de cancelación del anfitrión. Las políticas de cancelación pueden ser flexibles o estrictas, según los anfitriones. Algunos anfitriones permiten un reembolso completo cuando cancelas 24 horas antes del check-in, mientras que otros tampoco ofrecen reembolsos si cancelas.
Para los huéspedes diagnosticados con Covid-19 o que no estén autorizados a viajar y deban cancelar, estarán cubiertos por la Política de circunstancias atenuantes. Dependiendo de su situación, puede obtener un crédito de viaje, un reembolso en efectivo u otras consideraciones. Si no califica para un reembolso completo, considere enviarle un mensaje a su anfitrión y preguntarle si está dispuesto a otorgarle un reembolso.
Reservas realizadas el 31 de mayo de 2022 o antes
La Política de circunstancias atenuantes no cubre cancelaciones debido a Covid cuando se reserva el 31 de mayo de 2022 o antes. Los huéspedes deberán consultar la política de cancelación del anfitrión para determinar si pueden obtener un reembolso total o parcial.
Si tienes preguntas sobre la política de cancelación de Covid de Airbnb, comunícate con Atención al cliente .
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