¿Cómo obtengo un reembolso de Am-Autoparts?

Am Autoparts es líder en brindar a los clientes una experiencia de pedido de repuestos para automóviles en línea rápida y conveniente. Sus piezas están garantizadas para satisfacer sus necesidades o le devolveremos su dinero. ¿Cómo se obtiene un reembolso de Am Autoparts? Puede obtener información y asistencia comunicándose con el servicio de atención al cliente de Am Autoparts aquí , y a continuación podrá descubrir cómo solicitar su reembolso.

Política de reembolso y devolución de Am Autoparts

Antes de solicitar un reembolso, es útil familiarizarse con la política de reembolsos y devoluciones. La política establece:

1. Las piezas vendidas por Am Autoparts tienen una garantía de 60 días. La ventana de 60 días se abre en la fecha de compra.
2. Las piezas devueltas deben estar en condiciones de venta y nuevas para aquellas devueltas dentro del período de 60 días, a menos que lleguen dañadas o defectuosas en primer lugar.
   
3. La garantía sólo cubre las piezas, no la instalación ni otros gastos.
4. Si recibe una pieza defectuosa o dañada, comuníquese con Am Autoparts de inmediato para obtener una pieza de reemplazo.

Solicitar un reembolso

Puede iniciar el proceso de reembolso de una de tres maneras: en línea, por teléfono o por correo electrónico.

Solicitudes de reembolso en línea

Para solicitar un reembolso por una pieza que desea devolver dentro del período de garantía, siga estos pasos:

1. Abra el sitio web de Am Autoparts en su navegador.
2. Haga clic en Preguntas frecuentes en la parte superior de la página.
3. Desplázate hasta "Reembolsos y devoluciones".
4. Revise la política de reembolsos y devoluciones para asegurarse de que su pedido cumpla con los criterios para un reembolso o cambio.
5. Haga clic en el enlace que dice "completar el formulario en nuestra página de devoluciones".
6. Complete el formulario ingresando los siguientes datos:
   • Naturaleza de la consulta (seleccione en el menú desplegable).
   • Su nombre
   • Nombre de la empresa si corresponde (opcional)
   • Dirección de correo electrónico
   • Número de orden
   • Número de artículo
   • Mensaje/Comentarios: en esta sección, le informará que está solicitando un reembolso o cambio debido a un producto defectuoso/dañado o porque, después de todo, no utilizará el producto solicitado.
7. Presiona "Enviar formulario de contacto".
8. Am Autoparts se comunicará con usted para indicarle el siguiente paso para devolver la pieza no utilizada o defectuosa.

A través del teléfono

Puede ponerse en contacto con Am Autoparts por teléfono aquí para iniciar el proceso de devolución/reembolso. Cuando llame, deberá proporcionar la siguiente información:

1. Su nombre
2. Nombre de la empresa si corresponde (opcional)
3. Dirección de correo electrónico
4. Número de orden
5. Número de artículo

El representante podrá guiarlo a través de los siguientes pasos para devolver la pieza no utilizada o defectuosa.

Vía correo electrónico

También puede enviar por correo electrónico la información requerida en el formulario en línea al servicio de atención al cliente de Am Autoparts. Una vez que el representante haya recibido su correo electrónico, se comunicará con usted para indicarle los siguientes pasos.

La devolución de una pieza a Am Autoparts y la solicitud de un reembolso se pueden iniciar en línea, por teléfono o por correo electrónico. Para obtener más soporte o información, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Am Auotparts aquí .