Amazon Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de Amazon?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Amazon. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cómo transfiero una tarjeta de regalo de Amazon a otra cuenta?

No puedes transferir una tarjeta de regalo de Amazon a otra cuenta. Sin embargo, puedes comprar una tarjeta digital para otra persona. Puedes ir a...

¿Cómo desbloqueo mi cuenta de Amazon?

Asegúrese de tener una cuenta de Amazon ya creada. Utilice su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil para desbloquear su cuenta de Amazon. Usa eso...
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Amazon preguntas recientes de los clientes

My phone number has changed. There is no access to the old number. How to change the phone number in your account to log in to your account.

To update your phone number for account access, log into your Amazon account and go to Your Account. Navigate to the "Login & Security" section and select "Edit" next to your phone number. Follow the prompts to enter your new phone number. You may need to verify the new number via a code sent to it. If you're unable to access your account, further options may be available on the login page.
Preguntado Dec 10, 2024 2:18 AM

Я не могу зайти в амазон. Забыла пороль. Там нужен номер сотового телефона, но уУ меня новый номер сотового телефона. Что делать как поменять номер

Если вы забыли пароль и у вас изменился номер телефона, вы можете попробовать восстановить доступ к своей учетной записи. На странице входа в Amazon выберите "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям. Возможно, вам предложат варианты восстановления доступа с использованием электронной почты или других методов. Если номер телефона не привязан к вашей учетной записи, следуйте указаниям на сайте для обновления данных.
Preguntado Nov 21, 2024 8:21 AM

How do I change my email address when the old email address no longer is active

To change your email address when your old email is no longer active, go to the account settings and select the option to update your email. You may need to verify your identity, possibly through a text message or another method if you can no longer access the previous email. Follow the on-screen instructions to complete the change. If you encounter any issues, there is a link to the most up-to-date contact information right here on this page.
Preguntado Sep 7, 2024 12:11 AM

how do i speak to a live person

There is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you are viewing.
Preguntado Jul 12, 2024 2:34 AM

I need a free shipping label return

To get a free shipping label for a return, go to Your Orders, select the item, and choose the reason for return. If the item is eligible for free return, a prepaid shipping label will be provided.
Preguntado Jun 20, 2024 11:27 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente Amazon

Amazon Gift Cards

¿Cómo transfiero una tarjeta de regalo de Amazon a otra cuenta?

No puedes transferir una tarjeta de regalo de Amazon a otra cuenta. Sin embargo, puedes comprar una tarjeta digital para otra persona. Puedes ir a...

Si no reclamo una tarjeta de regalo de Amazon, ¿qué sucede?

Las tarjetas de regalo físicas y digitales de Amazon nunca caducan, lo que significa que aún puedes usar la tarjeta de regalo en el futuro. Sin embargo,...

¿Cómo verifico el saldo de mi tarjeta de regalo de Amazon?

Saber cuánto hay en tu tarjeta de regalo de Amazon te ayuda a planificar tus compras. Puedes conocer el saldo cuando cargas la tarjeta regalo en tu...

¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de Amazon?

Reembolso de tarjeta de regalo de Amazon, reembolso de Amazon, devolución de Amazon

¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Amazon no se carga?

Si Amazon no carga o muestra el saldo de su tarjeta de regalo correctamente, debe descubrir el problema y cómo solucionarlo antes...

¿Cómo envío una tarjeta de regalo de Amazon a alguien?

Puede comprar una tarjeta de regalo electrónica de Amazon, una tarjeta física y tarjetas de regalo impresas en casa. Estas tarjetas de regalo están precargadas con una cantidad determinada...

¿Qué hago si Amazon perdió mi pedido?

Si eres cliente de Amazon y tu paquete no ha llegado según lo programado, o lo muestra como "entregado" en la bandeja de entrada de seguimiento...

¿Qué debo hacer si me robaron mi tarjeta de regalo de Amazon?

Este artículo describe qué hacer si extravía o le roban su tarjeta de regalo de Amazon. Si aún deseas acceder al crédito...

¿Qué debo hacer si el código de mi tarjeta de regalo de Amazon no se puede leer?

Por muy frustrante que sea para el destinatario un código de tarjeta de regalo ilegible, consuélate porque Amazon tiene una variedad de opciones para...

Amazon Account

¿Cómo desbloqueo mi cuenta de Amazon?

Asegúrese de tener una cuenta de Amazon ya creada. Utilice su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil para desbloquear su cuenta de Amazon. Usa eso...

¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta de Amazon?

Las cuentas de clientes de Amazon no tienen números de cuenta visibles. Si posee una cuenta de vendedor, su número de cuenta está disponible en...

¿Es posible fusionar dos cuentas de Amazon?

Hay varias razones por las que es posible que desees fusionar tu cuenta de Amazon con una que pertenezca a otra persona. Como cliente, no puedes...

¿Cómo actualizo la tarjeta de crédito registrada con mi cuenta de Amazon?

Amazon permite a sus clientes actualizar sus tarjetas de crédito con información almacenada en sus cuentas activas. Si se enfrentan a un pago...

¿Cuál es mi código de seguridad para Amazon?

Amazon proporciona a sus clientes un código de seguridad que es una serie de números y es un componente del sistema de verificación de dos pasos en Amazon....

¿Cuál es mi código de acceso de seguridad en mi cuenta de Amazon?

El código de acceso de seguridad de la cuenta de Amazon permite que el repartidor de Amazon acceda a su apartamento. Puedes proporcionarlo en...

¿Cómo cambio mi número de teléfono en mi cuenta de Amazon?

Amazon realiza el cambio de su número de teléfono móvil asociado a su cuenta de Amazon. Si tienes problemas para cambiar tu Amazon...

¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico de Amazon?

Amazon hace que sea muy fácil para los usuarios de Amazon cambiar fácilmente la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Amazon. Además, ¿debería...

Amazon Orders

¿Cómo compro una tarjeta de regalo de Amazon?

Amazon ofrece a los compradores tres opciones diferentes de tarjetas de regalo para sus tarjetas: tarjetas de regalo electrónicas, tarjetas clásicas o códigos impresos en casa....

¿Cómo uso mi tarjeta de regalo de Amazon para mi compra?

Amazon es uno de los minoristas en línea más grandes del mundo y usar una tarjeta de regalo de Amazon es fácil. Los miembros Prime pueden canjear las tarjetas de regalo...

¿Cómo envío a alguien una tarjeta de regalo de Amazon?

Los clientes de Amazon pueden comprar tarjetas de regalo físicas, tarjetas de regalo electrónicas y tarjetas de regalo plegables que pueden imprimir en casa. Puedes comprar...

¿Cómo cancelo mi pedido de Amazon?

Este artículo describe los pasos rápidos y sencillos para cancelar un pedido de Amazon a través del sitio web de la empresa o del número de teléfono de atención al cliente....

¿Cómo cancelo una suscripción de video a Starz, Hbo u otros lugares en Amazon?

El servicio de transmisión y video por suscripción de Amazon permite a los clientes en los Estados Unidos. y otras áreas de servicio en todo el mundo para disfrutar...

¿Cómo hago un pedido para el evento Amazon Cyber Monday?

Amazon facilita a los clientes aprovechar las ofertas del Cyber Monday. Los clientes pueden instalar Amazon Assistant para obtener información sobre...

Amazon Prime

¿Cuánto cuesta Amazon Prime?

Si está buscando una forma cómoda y asequible de transmitir películas, programas de televisión y música, y almacenar sus fotos de forma segura,...

¿Amazon ofrece una prueba gratuita de Amazon Prime?

Amazon es el minorista en línea líder en el mundo que ofrece bienes y servicios a millones de clientes. Abrir una membresía Prime con...

¿Cómo obtengo un reembolso por mi entrega de Amazon Prime?

Los miembros de Amazon Prime tienen varias opciones que pueden usar si se les cobra por la entrega. Pueden llamar a Amazon directamente para solicitar un...

¿Cómo solicito la entrega de Amazon Prime?

Este artículo describe cómo los clientes de Amazon pueden solicitar entrega desde Amazon Prime. Si no estás seguro de cómo realizar un pedido de Amazon Prime,...

¿Cómo me registro en Amazon Prime?

Las personas que quieran registrarse en Prime pueden hacerlo siguiendo unos sencillos pasos. Si ya tienes una cuenta de Amazon, puedes iniciar sesión...

¿Qué hago si mi entrega de Amazon Prime se retrasa?

Si su entrega de Amazon Prime se retrasa, primero debe verificar o rastrear su pedido y averiguar dónde está. Puedes obtener muchos beneficios...

Amazon Shipping

¿Cómo cambio la dirección de envío de mi pedido de Amazon?

Amazon es una de las empresas más grandes del mundo y es posible que alguien realice una compra en Amazon. Si necesitas actualizar tu...

¿Cómo verifico el estado de mi envío de Amazon Fresh?

Amazon Fresh es una forma conveniente de comprar alimentos, carne, refrigerios y otros artículos. Cuando pides artículos de Amazon Fresh,...

¿Puedo obtener un reembolso si Amazon Fresh tarda demasiado?

Puede obtener un reembolso de Amazon cuando su pedido demore demasiado o cuando reciba productos estropeados o derramados. En caso de que tu...

¿Cómo verifico el estado de mi envío de Amazon Prime?

Amazon Prime se compromete a brindar servicios de calidad a sus clientes. Estos servicios incluyen la entrega de los pedidos a tiempo. Sin embargo,...

¿Puedo obtener un reembolso si Amazon Prime tarda demasiado?

Amazon Prime viene con muchos beneficios como entregas gratuitas el mismo día, acceso a almacenamiento de fotos ilimitado en Amazon Cloud Drive y acceso...

¿Puedo rastrear mi paquete de Amazon?

Sí, puedes rastrear tu paquete de Amazon fácilmente. Después de realizar un pedido, Amazon proporciona un número de seguimiento para cada paquete. Para realizar un seguimiento...

¿Puedo cancelar un pedido de Amazon Fresh?

Sí, puedes cancelar un pedido de Amazon Fresh. Para cancelar un pedido, vaya a la página "Sus pedidos" en el sitio web o la aplicación móvil de Amazon. Localizar...

Amazon Payments

¿Qué hago si mi código de descuento no se aplicó a mi pedido de Amazon?

Un código promocional de Amazon es una excelente manera de comprar productos elegibles a precios reducidos. Sin embargo, algunos clientes experimentan...

¿Cómo solicito una igualación de precios de Amazon?

Los clientes de Amazon que buscan ofertas asequibles a menudo quieren costos más bajos por artículos idénticos mientras compran. Mientras algunos se preguntan cómo llegar...

¿Cómo informo una disminución de precio de algo que hice recientemente un pedido a Amazon?

Si bien Amazon tuvo una política activa de reducción de precios en el pasado, ha descontinuado la igualación de precios o el reembolso de la diferencia cuando...

¿Puedo contactar al vendedor antes de que mi pedido se realice en Amazon?

Amazon es un minorista en línea gigante que realiza envíos a 65 países. Si tiene alguna pregunta sobre un artículo que le gustaría pedir, usted...

¿Cómo obtengo un reembolso de Amazon?

Puede obtener un reembolso o un cambio por un artículo que compró en Amazon después de devolverlo. Puedes devolver un artículo a Amazon...

¿Cómo disputo un cargo con Amazon?

Si nota transacciones sospechosas o no autorizadas en su cuenta de Amazon, es importante determinar el motivo de los cargos...

¿Cuál es la política de igualación de precios de Amazon?

Amazon tiene una política de igualación de precios conocida como "Garantía de igualación de precios de Amazon". Esta política establece que Amazon no ofrece servicios directos...

Amazon Lockers

¿Cómo encuentro una ubicación de Amazon Locker?

Con más personas preocupándose de que los piratas del porche roben sus pedidos de Amazon o de que sus paquetes queden a la intemperie,...

Amazon Fresh

¿Cómo obtengo un reembolso por mi envío de Amazon Fresh?

Amazon Fresh es un servicio fantástico que le permite recibir alimentos frescos en su puerta desde Amazon. Si tienes problemas...

¿Qué hago si mi entrega de Amazon Fresh se retrasa?

Amazon Fresh le permite recibir alimentos directamente desde Amazon hasta su puerta. Para realizar pedidos en Amazon Fresh, deberá vivir...

¿Cómo recupero mi correo electrónico y contraseña de Amazon Fresh?

Amazon Fresh es un servicio de entrega de comestibles que está disponible para los suscriptores de Amazon Prime. El servicio te ahorra el ajetreo de viajar...

¿Cómo solicito la entrega de Amazon Fresh?

Amazon Fresh es la rama de comestibles de Amazon y puede entregar productos frescos a su puerta. El proceso de pedido en Amazon Fresh...

¿Cómo me registro en Amazon Fresh?

Amazon Fresh está disponible para suscriptores de Amazon Prime en algunas ciudades seleccionadas de Estados Unidos y Alemania. Para registrarse en Amazon...

¿Amazon Fresh realiza envíos a hospitales?

Amazon Fresh intenta brindar a los clientes la mejor experiencia cuando compran. Lo hacen entregando su pedido...

¿Qué hago si falta mi entrega de Amazon Fresh?

Amazon Fresh es un servicio de entrega de comestibles que entrega productos agrícolas frescos, bocadillos de carne y otros artículos para el hogar. El servicio es...

Amazon Account Settings

¿Cómo recupero mi correo electrónico y contraseña de Amazon Prime?

Los miembros de Amazon Prime tienen varias opciones que pueden utilizar para recuperar su correo electrónico o contraseña. Los miembros Prime pueden llamar al servicio de atención al cliente...

¿Cómo reimprimo una etiqueta de envío para Amazon?

Descubra cómo reimprimir una etiqueta de envío para un paquete de Amazon.

¿Cómo cambio la cantidad de mi pedido de Amazon?

Actualización de cantidad de Amazon, corrección de cantidad de pedido de Amazon, cambio de pedido de Amazon

¿Cuál es el rango de mi crítico de Amazon?

Amazon depende tanto de los comentarios de los clientes de Amazon sobre los revisores de Amazon como de los comentarios dejados sobre los productos,...

Amazon Returns

¿Cómo devuelvo un artículo a Amazon de su oferta de Black Friday?

Este artículo habla sobre la devolución de un artículo de Amazon que compró durante la oferta del Black Friday de Amazon. Un conjunto detallado de instrucciones...

¿Cómo devuelvo un artículo a Amazon de su oferta de Cyber Monday?

Este artículo analiza la devolución de uno o varios artículos de Amazon que compró durante la oferta Cyber Monday de Amazon. Un conjunto de instrucciones para...

¿Cómo cambio un artículo de Amazon?

GetHuman es una agencia que conecta a clientes de grandes empresas como Amazon para permitirles compartir sus experiencias de servicio. Nosotros...

¿Amazon paga el envío de devoluciones o cambios?

No necesita preocuparse por el costo de las devoluciones o cambios de envío en Amazon si la causa no es culpa suya y utiliza el método proporcionado...

¿Cómo realizo el seguimiento de mi devolución de Amazon?

Puedes devolver un artículo que compraste a Amazon siempre que sea legible para su devolución. Algunos de los artículos que no puedes devolver a Amazon...

¿Cómo verifico el estado de mi reembolso de Amazon?

Amazon le permite verificar el estado de su pedido y también el estado de su reembolso. Simplemente siga los pasos anteriores para comprobarlo....

¿Cómo devuelvo un artículo de Amazon?

Comprar productos puede ser fácil, pero lo contrario puede ser toda una tarea. Por lo tanto, los clientes pueden necesitar guías fáciles de seguir, como...

Amazon Deals

¿Cómo encuentro ofertas de Black Friday para Amazon?

El Black Friday es el mayor evento de compras del año. Permite a la gente prepararse para la Navidad ya que hay muchas ofertas disponibles...

¿Cómo hago un pedido para el evento Amazon Black Friday?

El Black Friday se celebra el 27 de noviembre de 2020; Verás que Amazon tiene una página dedicada a ese día, que estará repleta...

¿Cómo encuentro ofertas de Cyber Monday para Amazon?

La mejor manera de encontrar ofertas de Cyber Monday para Amazon es visitando su sitio web. El minorista publicará anuncios y actualizaciones en su...

Amazon Gift Lists

¿Cómo veo la lista de deseos de mi amigo en Amazon?

La lista de deseos de Amazon es una lista de artículos que una persona desea conseguir algún día. Puedes pedirle a tu amigo que comparta su deseo de Amazon...

¿Cómo veo la lista de deseos de un amigo en Amazon?

Puede ver la lista de deseos de un amigo en Amazon siguiendo los pasos resaltados arriba. Es vital que tu amigo comparta su lista...

Amazon Music

¿Cómo puedo usar la música descargada de la aplicación Amazon Music como mi tono de llamada?

Si desea utilizar su descarga de Amazon Music como tono de llamada en Android, primero descargue su canción. Utilice una aplicación de administrador de archivos para...

Amazon Subscriptions

¿Cómo cancelo mi membresía de Amazon Prime?

Si tiene una membresía de Amazon Prime, siga estos sencillos pasos para cancelar la suscripción.
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