¿Puedo obtener un reembolso si Amazon Prime tarda demasiado?
Amazon Prime viene con muchos beneficios, como entregas gratuitas el mismo día, acceso a almacenamiento de fotos ilimitado en Amazon Cloud Drive y acceso a música y películas gratuitas. A veces, su pedido de Amazon Prime puede demorarse debido a problemas como una dirección de entrega incorrecta, problemas de pago o procedimientos personalizados internacionales. En caso de que tenga un retraso de Amazon Prime, puede seguir las pautas dadas anteriormente para obtener un reembolso.
¿Puedo obtener un reembolso si Amazon Prime tarda demasiado?
Amazon Prime es un servicio de membresía de Amazon. Hay más de 150 millones de personas que se han suscrito a Amazon Prime. Antes de comprometerte a pagar por Amazon Prime, puedes probar la prueba gratuita de 30 días. Durante este período, podrás probar los beneficios de este servicio y decidir si deseas comprometerte plenamente con él. Cuando finalice este período de prueba, podrá suscribirse oficialmente a Amazon Prime y elegir pagar mensual o anualmente.
Algunos de los beneficios de Amazon Prime incluyen entregas gratuitas el mismo día, transmisión de video gratuita de miles de programas de televisión, videos y películas, y transmisión gratuita de canciones. Cuando tienes una suscripción a Amazon Prime, puedes almacenar tus fotos en Amazon Cloud Drive, que no tiene límite en la cantidad de fotos que puedes almacenar. Los suscriptores de Amazon Prime también obtienen acceso a las ofertas de iluminación de Amazon media hora antes de que estas ofertas estén disponibles para otros compradores que no tienen una suscripción.
Para suscribirse a Amazon Prime, debe abrir el sitio web oficial de Amazon. En la esquina superior superior, encontrará una opción para "Probar Prime" en la que puede hacer clic y elegir una suscripción mensual o anual. A veces, cuando pides un artículo usando Amazon Prime, tu pedido puede retrasarse en la entrega.
Algunas de las razones por las que su pedido puede llegar tarde incluyen completar la dirección incorrecta al realizar el pedido o no indicar su edificio, piso o número de unidad. Su pedido también puede llegar tarde debido al mal tiempo o a las restricciones que se están produciendo en estos momentos debido a la pandemia del Coronavirus. Los procedimientos aduaneros internacionales también pueden retrasar la entrega de su pedido.
Obtener un reembolso por un Amazon Prime tardío
Cuando tu pedido de Amazon Prime tarda demasiado en llegar, puedes tomar algunas medidas para averiguar el motivo del retraso y solicitar un reembolso. Estos son los pasos que puede seguir;
- Inicie sesión en su cuenta de Amazon Prime con su nombre de usuario y contraseña
- Haga clic en "Tus pedidos" y confirme la fecha estimada de entrega
- Confirme que ingresó la dirección de entrega correcta
- También puedes confirmar sobre el procesamiento de pagos desde "Tus pedidos"
- Espera 48 horas para comprobar si tu pedido llegará
- Cuando pasen las 48 horas, podrás contactar con Amazon
- Confirme si su pedido es elegible para un reembolso
- Si su pedido califica para un reembolso, solicite ayuda y haga clic en "Un pedido que realicé" en la parte superior de la pantalla.
- Amazon le pedirá que les cuente más sobre su problema.
- En el campo "seleccionar un problema", elija "dónde están mis cosas"
- En "seleccionar detalles del problema", seleccione "el envío está retrasado"
- Amazon te preguntará "¿Cómo te gustaría contactarnos?"
- Puedes elegir "llamar por teléfono" para llamar a Amazon
- También puedes elegir "chat" para un chat en vivo con Amazon.
- El chat en vivo es más rápido y le ayuda a evitar esperar a que un agente esté disponible para atender su llamada.
- Luego puede explicar su problema al servicio de atención al cliente de Amazon y solicitar un reembolso o algún tipo de compensación.
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