¿Amazon paga el envío de devoluciones o cambios?

¿Amazon paga el envío de devoluciones o cambios?

Si no está satisfecho con su envío de Amazon, es posible que sienta curiosidad por las políticas de devoluciones y cambios. Puede devolver o cambiar artículos dañados, incorrectos o defectuosos. Una de las preguntas más comunes es si debe pagar los costos de envío de devoluciones o cambios de Amazon

Métodos y costos de envío de devolución

Puede devolver sus envíos mediante cualquiera de los siguientes métodos:

1. Usando las opciones de recogida proporcionadas
2. Usando un código QR escaneado. El código puede usarse en ubicaciones de devolución específicas
3. Usar servicios de entrega en lugares convenientes
4. Uso de ubicaciones de Amazon Hub, Locker o Locker +. Son apropiados para envases pequeños

Hay casos en los que su envío puede ser gratuito. Si utiliza la etiqueta de devolución en el centro de devoluciones y el motivo de la devolución no es culpa suya, Amazon pagará los gastos de envío.

Es posible que deba pagar una tarifa fija por cada envío de devolución y otra pequeña tarifa por cada artículo de su envío. En los envíos de devolución, los artículos con el costo por envío más alto determinan el costo del envío. Amazon le permite devolver artículos de diferentes pedidos en un solo paquete.

Si devuelve un artículo utilizando un método de pago, Amazon deducirá el costo de envío de su reembolso. En la mayoría de los casos, recibirá su reembolso dentro de los cinco días. Si elige enviar sus artículos devueltos por su cuenta, debe pagar los cargos del transportista.

Intercambios de Amazon

Los intercambios de Amazon están disponibles para artículos deportivos, joyas, relojes, productos para bebés y ropa. Su artículo de intercambio debe cumplir con los siguientes criterios:

1. Tiene que ser vendido y enviado por Amazon.
2. El tamaño o color debe ser diferente al del artículo devuelto.

Al intercambiar artículos en su carrito, los artículos intercambiados deben:

1. No estar marcado como regalo
2. Ser agregado en una cantidad de uno
3. Ser diferente del artículo que desea devolver.
4. No ser un elemento adicional

Siga estos pasos para intercambiar un artículo:

1. Haz clic en la opción 'Devolver o reemplazar artículos' junto al artículo que deseas cambiar. Seleccionar la fecha en la que realizó su pedido puede ser útil si no puede encontrar el pedido que desea cambiar.
2. Elija el artículo y el motivo por el que desea cambiar su pedido. Puede seleccionar un motivo en el menú "Motivo de la devolución".
3. El proceso creará una orden de cambio con la misma velocidad que su artículo original. Utilice la etiqueta de devolución proporcionada para devolver el artículo. Amazon exige que devuelva el artículo original dentro de los 30 días para evitar costos adicionales.

Si el artículo que desea cambiar cuesta menos que el artículo original, recibirá un reembolso por la diferencia. Si cuesta más, debe pagar la diferencia de precio.

Ponerse en contacto con el equipo de soporte

Hay muchas formas de ponerse en contacto con Amazon si necesita ayuda. El soporte telefónico es la mejor opción. Es la opción de soporte más rápida y la mejor manera de hablar con un agente. La opción de chat es la mejor alternativa a la asistencia telefónica.

Si no necesariamente necesita hablar con un agente, el soporte por correo electrónico puede ser su mejor opción. Otras opciones incluyen Twitter y Facebook. Los foros de ayuda también son excelentes opciones. Tienen muchos consejos, recordatorios y sugerencias útiles