¿Cómo cancelo mi membresía de Amazon Prime?
Si tiene una membresía de Amazon Prime, siga estos sencillos pasos para cancelar la suscripción.
Amazon es un mercado virtual que permite a las personas comprar y vender productos. También ofrece servicios digitales como inteligencia artificial, computación en la nube y transmisión digital. La compañía fue fundada originalmente en 1994 bajo el nombre de Cadabra y era una librería. Una vez que hizo la transición para vender más productos, logró un éxito masivo.
Amazon tiene un modelo de suscripción llamado "Prime". Con una membresía Prime, las personas obtienen envío rápido gratuito de productos elegibles, servicios de transmisión gratuita de películas, programas de televisión y música, materiales de lectura ilimitados y ofertas de compras exclusivas. Si actualmente tiene una membresía de Amazon Prime y desea cancelarla, siga los pasos que se detallan a continuación:
Cancelar la membresía de Amazon Prime en línea
Ir a www.amazon.com
En la esquina superior derecha, haga clic en 'Hola, Iniciar sesión: Cuenta y listas' y seleccione 'Iniciar sesión'.
Ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono y seleccione 'Continuar'.
Ingrese su contraseña y seleccione 'Iniciar sesión'.
Una vez que haya iniciado sesión, en la esquina superior derecha, seleccione 'Cuenta y listas' y haga clic en 'Su membresía principal'.
Revise la fecha de renovación de su membresía Prime.
Si tiene una versión de prueba gratuita, seleccione 'No continuar'.
Si tiene una membresía paga, seleccione 'Finalizar membresía'.
Recibirá un correo electrónico confirmando que se han realizado los cambios. Continuará teniendo acceso a todos sus beneficios de membresía Prime hasta el último día de su suscripción. Por ejemplo, si su prueba gratuita o membresía se renueva el día 15, continuará teniendo beneficios de membresía Prime hasta el día 14.
Llame al servicio al cliente de Amazon
Si tiene dificultades para cancelar en línea, puede llamar a la línea de servicio al cliente de Amazon. Deberá proporcionar algunos detalles que verifiquen su identidad como titular de la cuenta. El representante de servicio al cliente lo guiará a través de algunos pasos de solución de problemas o cancelará la membresía Prime en su nombre. Si cancelan en su nombre, asegúrese de pedirles que le envíen un correo electrónico confirmando los cambios. Mantenga al agente en línea hasta que reciba el correo electrónico.
Póngase en contacto con el servicio al cliente de Amazon a través del chat en vivo
Si no tiene acceso a un teléfono o prefiere no llamar, también puede comunicarse con el Servicio al Cliente de Amazon a través de su chat en vivo. Asegúrese de proporcionar los detalles de su cuenta, sea firme en su solicitud de cancelar la membresía Prime y mantenga al agente en el chat hasta que reciba un correo electrónico de confirmación.
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