¿Cómo informo una disminución de precio de algo que hice recientemente un pedido a Amazon?
Si bien Amazon tenía una política activa de disminución de precios en el pasado, ha descontinuado la igualación de precios o reembolsando la diferencia cuando el costo de un artículo disminuye. Como consumidor, aún puede comunicarse con el servicio de atención al cliente y solicitar un reembolso de la diferencia. También puede devolver el artículo para obtener un reembolso completo y volver a comprarlo a un costo menor. Además, es posible que pueda obtener la diferencia de precio de la compañía de su tarjeta de crédito.
Millones de clientes compran en Amazon todos los días. Si compró en Amazon, es posible que haya notado que el precio del producto que compró bajó (a veces sustancialmente) al día siguiente. Llegados a este punto, quizás te preguntes si puedes obtener un reembolso de la diferencia de precio. ¿Cómo se informa una disminución de precio en algo que ordenó recientemente en Amazon? Puede obtener información del servicio de atención al cliente de Amazon aquí y puede seguir leyendo para obtener información sobre cómo informar una disminución de precio.
La política de Amazon
Desafortunadamente, Amazon tuvo que suspender su política de caída de precios porque era muy popular y los clientes la aprovechaban habitualmente. Sin embargo, eso no significa que no tengas suerte. Todavía hay algunas opciones que pueden ayudarlo a obtener un reembolso de la diferencia de precio cuando hay una bajada de precio en su compra reciente en Amazon.
El plazo "no oficial" es de siete días para solicitar el reembolso de la diferencia de precio. Para realizar esta solicitud siga estos pasos:
- Abra el sitio web de Amazon en su navegador.
- Ingrese a su cuenta.
- Navegue a la página de "contacto" de Amazon y utilice la opción de chat en línea o llame al servicio de atención al cliente de Amazon aquí, o solicite una llamada de un representante de servicio al cliente.
- Cuando hable con atención al cliente, exponga su caso lo más claramente posible y solicite respetuosamente el reembolso de la diferencia de precio.
- Si bien esto no es una garantía de que obtendrá un reembolso de la diferencia de precio, existe la posibilidad de que el representante acredite su cuenta de Amazon.
La política del emisor de su tarjeta de crédito
Si realizó su compra en Amazon con una tarjeta de crédito, es posible que pueda obtener un reembolso de la diferencia a través del plan de protección de compras de la tarjeta de crédito. Conozca la política de su tarjeta en caso de que Amazon no emita un reembolso.
Devolver la compra
Cuando todo lo demás falla, puede comprar el artículo al precio nuevo y más bajo y devolver la compra original para obtener un reembolso completo. Esta no es necesariamente la opción más conveniente, pero es una forma de informar la caída de precio a Amazon y obtener un reembolso de la diferencia. Para devolver un artículo, haga lo siguiente:
- Abra el sitio web de Amazon en su navegador.
- Ingrese a su cuenta.
- Vaya a sus órdenes.
- Haga clic en el pedido cuyo precio bajó.
- Asegúrate de estar todavía dentro del plazo de devolución/reembolso.
- Haga clic en "devolver o reemplazar artículo".
- Seleccione devolución como su opción.
- Siga los pasos para completar la devolución (como designar un lugar de entrega, motivos para realizar la devolución y cualquier otra información pertinente).
Si bien Amazon no tiene una política activa con respecto a caídas de precios, hay opciones disponibles para usted como cliente. Cuando notes que un precio ha bajado, puedes intentar obtener un reembolso de la diferencia de precio por parte de Amazon o del emisor de tu tarjeta de crédito. Para obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon aquí .
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