¿Cómo realizo el seguimiento de mi devolución de Amazon?

Amazon le permite devolver los artículos que les haya comprado dentro de los primeros 30 días después de comprarlos. También tienen una política de devolución que brinda pautas sobre el tipo de productos que puede devolver. Hay algunos productos que no puede devolver a Amazon una vez que los ha comprado, incluidas las tarjetas de regalo y las revistas.

Una vez que haya comprado alcohol o productos comestibles en Amazon, no podrá devolverlos. Sin embargo, Amazon puede reembolsarle el dinero que gastó en estos productos u ofrecerle reemplazarlos con otros artículos. Sin embargo, Amazon te permite devolver un regalo que les hayas comprado siempre que tengas el recibo de ese regalo.

Cuando desee devolver un artículo a Amazon, puede optar por devolverlo físicamente o enviarlo por correo a Amazon. Cuando reemplace el artículo físicamente a una tienda de Amazon, debe asegurarse de empacarlo en su empaque original. Antes de devolver cualquier regalo a Amazon, asegúrese de tener el recibo original de ese artículo y puede encontrar el número de pedido en este recibo.

La dirección de la tienda a la que debe devolver el artículo se indica en el recibo. Si devuelve el artículo por correo, debe adquirir la etiqueta de devolución de Amazon en su cuenta. Si su artículo es legible para una devolución, debe enviarlo por correo a Amazon. A veces, es posible que no se le permita devolver un artículo físicamente a una tienda si lo compró en línea.

Una vez que devuelva un artículo a Amazon, procesarán su reembolso, y el método de reembolso dependerá del modo de pago original que utilizó para pagar el artículo. La duración del reembolso también depende de la forma de pago. Si compró los artículos con una tarjeta de regalo de Amazon, podría esperar un reembolso dentro de las tres horas, mientras que los obtenidos con una tarjeta de crédito se reembolsarán dentro de los tres días. Los pagos con tarjeta de débito se pueden reembolsar en diez días.

Cómo rastrear su devolución de Amazon

Cuando haya devuelto un artículo a Amazon, puede realizar un seguimiento de su progreso siguiendo las pautas que se proporcionan a continuación o comunicándose con el equipo de atención al cliente de Amazon . Así es como puede realizar el seguimiento de su regreso a Amazon;

1. Necesitará su nombre de usuario de Amazon, su contraseña y su dirección de correo electrónico.
2. Recuerde que solo puede realizar un seguimiento de las devoluciones que tengan un pedido prepago.
3. Abra el sitio web de Amazon.
4. Utilice su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en su cuenta de Amazon.
5. En el lado derecho del sitio web, haga clic en "sus pedidos"
6. Haga clic en "seleccionar detalles del pedido" que están al lado del pedido.
7. Haga clic en "paquete de seguimiento".
8. Verá información sobre el progreso de su regreso.
9. Si encuentra algún desafío en este proceso o no puede acceder a él, puede llamar a Amazon para obtener ayuda.
10. También puede comunicarse con Amazon a través del chat en vivo.
11. Otra opción sería enviar un correo electrónico a Amazon.
12. También puede comunicarse con Amazon a través de sus identificadores de Facebook y Twitter.