¿Cómo devuelvo un pedido de Amazon?

Introducción

Por más confiable que sea Amazon para pedir casi cualquier cosa, hay ocasiones en las que es posible que deba devolver uno de sus pedidos. Saber cómo hacerlo puede resultar beneficioso y simplificar el proceso. El sitio facilita determinar cómo navegar realizando la tarea.

Lea la política de devoluciones de Amazon.com

La Política de devoluciones de Amazon.com detalla información importante sobre las devoluciones, incluido el hecho de que existe una política de devolución de 30 días. Léalo detenidamente para comprender más sobre las estipulaciones y el proceso.

Lea sobre los artículos que no se pueden devolver

En la página Política de devoluciones de Amazon.com mencionada anteriormente, hay un enlace para "Artículos que no se pueden devolver". Haga clic en este enlace. Esto lo llevará a una página que detalla una variedad de artículos que no se pueden devolver, como tarjetas de juego prepagas e insectos vivos. Lea la lista para determinar si el artículo que desea devolver pertenece a alguna de estas categorías.

Vaya al menú "Su cuenta"

Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de su cuenta de Amazon. Desplázate hacia abajo hasta que veas la categoría "Tus pedidos".

Vaya a la página "Sus pedidos"

Haga clic en "Seguimiento y gestión de sus pedidos", lo que le llevará a la página "Sus pedidos". Esto muestra los pedidos recientes de Amazon.

Encuentre el artículo que desea devolver

Desplázate por la página "Tus pedidos" en Amazon hasta que encuentres el artículo que deseas devolver. Haga clic en el artículo para abrir la página de pedido.

Iniciar el proceso de devolución

Desplácese hacia abajo hasta llegar a "Devolver o reemplazar artículos", que también detalla debajo hasta qué fecha es elegible para una devolución o reemplazo. Haga clic en ">."

Responda por qué desea devolver el artículo

Después de hacer clic en ">", accederá a "¿Por qué devuelve esto?" página para responder por qué desea devolver el artículo. Haga clic en la burbuja correspondiente apropiada.

Responda una pregunta sobre el embalaje

Después de hacer clic en la pregunta mencionada anteriormente, se le preguntará "¿Se ha retirado el producto de su embalaje original?" Haga clic en la burbuja que corresponde al embalaje de su artículo. También hay una opción que dice "Preferiría no responder" y otra que dice "No estoy seguro del paquete".

Añadir comentarios

Después de responder la pregunta anterior, tendrá la oportunidad de escribir comentarios. Esta sección es obligatoria. Ingrese la mayor cantidad de información posible explicando en detalle por qué desea devolver el artículo. Asegúrese de incluir solo respuestas honestas y veraces. Una vez que haya ingresado completamente sus comentarios, haga clic en "Continuar".

Finalizar el proceso de devolución

Serás dirigido a la sección "¿Cómo podemos corregirlo?" con dos opciones posibles: obtener un reembolso al saldo de tu cuenta de Amazon o al método de pago que utilizaste para realizar la compra (si es diferente del saldo de tu cuenta). Una vez que haya elegido su método preferido, haga clic en "Continuar" y continúe con el proceso de devolución.

Conclusión

Aunque hayas comprado un artículo en Amazon con la intención de utilizarlo, devolver el pedido puede ser tu mejor opción en algunos casos, dependiendo de la situación. Seguir los pasos adecuados puede hacer que realizar la devolución sea lo más fácil posible.