¿Cómo presento un reclamo de equipaje perdido en American Airlines?
Este artículo describe lo que debe hacer si su equipaje se pierde o se retrasa en un vuelo de American Airlines. Si recientemente viajó con American Airlines y perdió su equipaje, este artículo puede ser beneficioso para usted. La guía explica cómo emitir un reclamo de equipaje perdido, el plazo dentro del cual debe presentar su reclamo y cómo proceder si estos consejos no funcionan.
Recientemente ha volado en un vuelo de American Airlines. Sin embargo, la aerolínea perdió su equipaje, y ahora necesita hacer un reclamo de equipaje
Usted eligió volar con American Airlines porque generalmente brindan un excelente servicio y buenos precios. Sin embargo, después de su vuelo más reciente, se hizo evidente que la aerolínea perdió su equipaje. Por esa razón, debe presentar un reclamo de equipaje perdido, pero no está seguro de cómo hacerlo.
La pérdida de equipaje es extremadamente inconveniente. Sin embargo, presentar una reclamación de equipaje perdido en American Airlines es rápido, simple y se puede hacer a través de su sitio web.
Para descubrir la forma más fácil de presentar un reclamo de equipaje perdido, siga esta sencilla guía.
Bolsas retrasadas por menos de cinco días:
Si sus maletas se han perdido o retrasado por menos de cinco días, no podrá presentar una reclamación de equipaje perdido.
En el caso de que no pueda encontrar sus maletas al aterrizar, debe localizar un agente de American Airlines. Informe al agente sobre su problema y le proporcionarán un número de referencia de 13 dígitos que puede usar para rastrear su bolso.
Para rastrear su equipaje perdido, visite el sitio web de American Airlines y luego haga clic en la pestaña "Información de viaje" en la parte superior de la página de inicio. Desde el menú desplegable, haga clic en la opción "Bolsas". En la página "Bolsas", busque la pestaña "Bolsas retrasadas o dañadas" y siga eso.
En la página "Bolsas retrasadas o dañadas", debe buscar el encabezado "Buscar sus bolsas" y seguir el hipervínculo. Luego puede ingresar sus datos para encontrar su bolso perdido o retrasado.
Las bolsas demoran más de cinco días:
Si sus maletas aún no han llegado cinco días después de que aterrizó su vuelo, debe completar un cuestionario de propiedad del pasajero.
Puede encontrar el Cuestionario de propiedad del pasajero en la página "Bolsa retrasada o dañada". Desplácese hacia abajo de la página hasta que encuentre el encabezado "Bolsas retrasadas más de 5 días más", luego haga clic en "Complete el cuestionario PDF".
Complete el cuestionario de propiedad del pasajero:
Para presentar oficialmente un reclamo de equipaje perdido por un retraso de más de cinco días, debe completar el "Cuestionario de propiedad del pasajero". Una vez que haya completado el cuestionario, deberá enviarlo a la dirección proporcionada de American Airlines dentro de los 30 días posteriores a la pérdida de su equipaje.
Para completar el cuestionario, deberá proporcionar su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, itinerario de vuelo y detalles sobre su vuelo y equipaje. También deberá proporcionar información sobre los artículos que estaban dentro de su equipaje perdido, incluido su valor y antigüedad.
Si esto no funciona:
Si ha seguido esta guía cuidadosamente, pero aún no está seguro de cómo presentar una reclamación de equipaje perdido, debe comunicarse directamente con American Airlines. La forma más fácil de contactar a la aerolínea es por teléfono.
Para encontrar información de contacto actualizada de American Airlines, visite GetHuman sitio web. Al llamar a la aerolínea, los asesores de clientes podrán ayudarlo a presentar su reclamo de equipaje perdido.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas American Airlines?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como American Airlines para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo presento un reclamo de equipaje perdido en American Airlines? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.