¿Cómo me compensan el retraso de mi vuelo de American Airlines?
Si busca una compensación por los retrasos en su vuelo de American Airlines, el equipo de servicio al cliente puede ayudarlo. Es posible que reciba una compensación si el retraso de su vuelo le hizo llegar a su destino más de tres horas después de la ETA esperada. Puede comunicarse con los agentes de servicio al cliente por teléfono, Facebook, Twitter o la mesa de ayuda.
¿Cómo me compensan el retraso de mi vuelo de American Airlines?
Si su vuelo de American Airlines se retrasó, puede ser elegible para una compensación. Siendo la aerolínea más grande del mundo, American Airlines tiene muchos aviones y los retrasos son comunes. Si está buscando una compensación por su vuelo retrasado o cancelado, busque ayuda de los agentes de servicio al cliente,
¿Es usted elegible para compensación?
Según la UE 261/2004, los pasajeros deben recibir una compensación si sus vuelos se retrasan. Debería obtener una compensación si:
- Su vuelo de American Airlines llegó a su destino más de tres horas después de la ETA
- Su vuelo fue cancelado sin previo aviso de al menos 14 días.
Solo es elegible para una compensación si su vuelo se retrasó o canceló debido a factores que están bajo el control de American Airlines. No puede recibir compensación por circunstancias extraordinarias, como condiciones climáticas adversas, inestabilidad política y huelgas sindicales.
Recibirá una compensación por demora de American Airlines en caso de:
- Overbooking
Si su reserva de vuelo fue denegada debido a una sobreventa, puede reclamar una compensación.
- Vuelo demorado
American Airlines lo compensará si sus retrasos en el vuelo le hicieron llegar tarde más de tres horas después de ETA.
- Cancelación del vuelo
Usted es elegible para una compensación si su vuelo fue cancelado sin previo aviso de al menos 14 días antes de la fecha de salida.
- Vuelo de conexión perdido
Puede recibir una compensación si perdió un vuelo de conexión debido a demoras en una de las piernas y llegó a su destino con más de tres horas de retraso.
Su reclamo de compensación puede seguir siendo válido por hasta seis años. El monto de la compensación que recibe varía según la distancia prevista de su vuelo. Para vuelos de corta distancia (menos de 1500 km), su compensación puede ser de unos 250 €. Para distancias entre 1500 km y 3500 km, su compensación puede ser de 400 €. Puede recibir una compensación de 600 € por retrasos en vuelos de larga distancia.
American Airlines cumple con las regulaciones europeas a pesar de que no es una aerolínea europea. Las regulaciones EC 261 protegen a los clientes en caso de demoras o cancelaciones.
Contactando al equipo de soporte
Hay muchas maneras de comunicarse con American Airlines si tiene alguna pregunta sobre su compensación. La mejor manera de contactar a American Airlines es por teléfono. El soporte telefónico es la mejor alternativa de soporte ya que puede hablar directamente con un agente. Hable con ellos sobre la naturaleza de su problema y el tipo de ayuda que desea recibir. Es posible que deba llamar varias veces antes de obtener el soporte que necesita.
Considere buscar ayuda en Facebook / Messenger si no necesariamente quiere hablar con un agente. Le brinda la oportunidad de buscar ayuda en público o en privado, según sus necesidades.
Twitter puede ser una buena alternativa de soporte si no te importa buscar apoyo en público. También puede obtener las opiniones de otros clientes de American Airlines.
Si los agentes de servicio al cliente no pueden ayudarlo en Twitter o Facebook, pueden sugerirle que se comunique con ellos por teléfono.
El servicio de asistencia de American Airlines también es una excelente opción de soporte. Considere leer las páginas de ayuda antes de hablar directamente con los agentes de soporte. Cubre una gran cantidad de temas específicos y sugerencias que pueden ayudar.
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