¿Cómo obtengo un reembolso por un cargo a bordo de American Airlines?

American Airlines se encuentra entre las aerolíneas más grandes del mundo en términos de tamaño de flota, clientes regulares transportados e ingresos por millas de pasajeros. La aerolínea y su socio regional, American Eagle, ofrecen un promedio de aproximadamente 6,700 vuelos diarios a 350 destinos en 50 países.

Presenta a los clientes varios productos y servicios durante el vuelo, que incluyen asientos preferidos, cabina principal adicional, embarque prioritario, espera prolongada, actualización pagada y servicio de cinco estrellas en aeropuertos seleccionados.

Sin embargo, algunos boletos de productos y servicios opcionales no son reembolsables. Los clientes realizan compras durante el vuelo para que su viaje sea más cómodo, mejorando así su experiencia de vuelo. Si, por alguna razón, no puede acceder a los productos o servicios a bordo mencionados anteriormente, no se preocupe. A continuación, le indicamos cómo puede obtener un reembolso por un cargo en vuelo de American Airlines.

Asegúrese de tener toda la documentación e información necesarias para un reembolso rápido, que incluye:

• Boleto válido o recibo de productos y servicios opcionales
• Número de boleto para boletos electrónicos
• Breve explicación escrita
• Su nombre, dirección y número (s) de teléfono

¿Cómo obtengo un reembolso por un cargo a bordo de American Airlines?

• Visite el sitio web de American Airlines ( aa.com )
• Desde la página de inicio, haga clic en la pestaña '' Iniciar sesión '' ubicada en la barra de menú superior
• Ingrese su nombre de usuario y contraseña. Si es miembro de AAdvantage, el programa de fidelización de la aerolínea, puede usar su número de AAdvantage en lugar de un nombre de usuario seguido de la contraseña
• Envíe sus datos de inicio de sesión haciendo clic en la pestaña '' Iniciar sesión '' en la parte inferior de la página de inicio de sesión
• Desde su área de inicio de sesión, haga clic en la pestaña 'Sus viajes / Registro'
• Ingrese su nombre y apellido, así como el código de confirmación o el localizador de registros. El sistema está incluido en su tarjeta de embarque y correo electrónico de confirmación.
• Después de enviar sus datos, la aerolínea enviará un mensaje de confirmación, acusando recibo de su solicitud de reembolso.

Para ver e imprimir sus recibos de compras durante el vuelo, debe completar el formulario de recibos en línea proporcionando lo siguiente:

• Apellido
• Últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito
• Rango de fechas de inicio y finalización. Use el formato de fecha (mm / dd / aaaa) para hacer entradas de fecha. Alternativamente, abra el calendario provisto en el cuadro de entrada y use las teclas de control y flecha para navegar.
• Confirme que ha ingresado los detalles correctos y envíelos haciendo clic en la pestaña 'Ir'.

American Airlines procesa las transacciones relacionadas con su solicitud de recibo de compras en vuelo, boletos y tarifas, que comienzan 72 horas después de su vuelo hasta nueve meses. Reembolsa los productos y servicios opcionales elegibles, incluidas las compras a bordo realizadas con tarjetas de crédito, dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción de su información de reembolso. Si realizó sus compras durante el vuelo con efectivo o cheque, se le reembolsará dentro de los 20 días hábiles.

Método alternativo

También puede comunicarse con el Departamento de Reservas a través del equipo de servicio al cliente de American Airlines o enviar un mensaje al personal de la aerolínea directamente a través de la aplicación estadounidense. Si es miembro de AAdvantage, puede conectarse directamente con un miembro del equipo a través de la función de chat en vivo de la aplicación. También puede obtener ayuda virtual 24/7.

Para comenzar a usar el chat:

• Descargue e inicie sesión en la última versión de la aplicación
• Navegue a la página 'Contacto estadounidense'
• Haz clic en el enlace "Chatea con nosotros"