¿Qué debo hacer si me cobraron de más por mi vuelo de American Airlines?

American Airlines es un reconocido proveedor de servicios de viajes aéreos que ha estado en la industria desde 1930. Se encuentra entre los fundadores de la alianza OneWorld cuyos miembros y miembros electos ofrecen servicios de aerolíneas que incorporan alrededor de 14,250 vuelos diarios a 1,000 destinos en 150 países. American Airlines ofrece un promedio de 6,700 viajes diarios a 350 destinos en 50 países.

Si viaja con frecuencia por avión, debe haber sufrido un sobrecargo al menos una vez durante sus viajes. Los pasajeros de American Airlines no son inmunes a tales problemas, por lo tanto, pueden notar un sobrecargo en sus tarifas de equipaje documentado, boletos de premio AAdvantage y vales electrónicos.

Los pasajeros de American Airlines que enfrentan tales asuntos están sujetos a reembolsos o vales y reembolsos de boletos de premio.

¿El vuelo de American Airlines me cobró de más?

Como se mencionó anteriormente, puede ocurrir un sobrecargo en sus tarifas de equipaje, boletos de premio o cupones electrónicos que se otorgan en lugar de reembolsos de boletos después de retrasos o cancelaciones de vuelos. Para solicitar un reembolso por un cupón sobrecargado o una tarifa por equipaje documentado, siga los pasos a continuación:

• Visite " https://www.aa.com/homePage.do ".
• Ingrese el identificador de su cuenta AAdvantage o el nombre de usuario de la cuenta de American Airlines.
• Proporcione su apellido.
• Rellene su contraseña en el espacio posterior proporcionado.
• Presione "Iniciar sesión" para acceder a su cuenta.
• Si no tiene una cuenta, puede crear una haciendo clic en "Unirse a AAdvantage".
• Desplácese hasta la parte inferior de la página de inicio.
• Seleccione "Recibos y reembolsos".
• En esta página, desplácese hacia abajo hasta la sección denominada "Reembolsos (solicitud o verificación de estado)".
• Haga clic en el enlace "reembolsos" para ser redirigido a la página web de la solicitud de reembolso.
• En la sección que dice "Solicitar un reembolso", proporcione su número de boleto.
• Ingrese el apellido del pasajero que busca un reembolso.
• Haga clic en "Enviar".

Una vez que haya enviado su reclamo, la aerolínea evaluará su caso y determinará la elegibilidad de su reclamo de reembolso. La aerolínea también requiere que los pasajeros presenten solicitudes de reembolso para cada boleto individualmente en un localizador de registros.

Si notó una diferencia drástica en el precio de su boleto de premio AAdvantage, visite la sección AAdvantage para restablecer el millaje de su boleto de premio.

Si bien American Airlines procesa de manera proactiva las solicitudes de reembolso sin aviso, sus clientes pueden verificar el estado de sus reclamos en línea a través del siguiente proceso:

• Vaya a " https://www.aa.com/homePage.do ".
• Inicie sesión en su portal de American Airlines o AAdvantage.
• Navega hasta el final de la página.
• Haga clic en "Reembolsos y recibos".
• Vaya a "Reembolsos (solicitud o verificación de estado)".
• Seleccione el enlace "Reembolsos" a continuación.
• Junto a la sección "Solicitar un reembolso", verá la interfaz "Verificar el estado de su reembolso".
• Ingrese su boleto, luego "Enviar".

Alternativamente

Los pasajeros que vuelan con American Airlines pueden escribir un correo electrónico o un mensaje de fax para obtener más ayuda y solicitar un reembolso. También puede llamar a los representantes de la aerolínea para obtener una solución inmediata de los problemas de sobrecarga. Al escribir a la aerolínea, asegúrese de haber incluido:

• Nombres de pasajeros.
• Correo electrónico y dirección de correo postal de EE. UU.
• Motivos de solicitud.
• Ingresos
• Números de boleto.
• Fecha de viaje.
• Puntos de salida y llegada.