¿Qué debo hacer si se canceló mi vuelo de American Airlines?
Este artículo analiza qué hacer si se cancela su vuelo de American Airlines. Se describe la política de cancelación de American Airlines, que incluye una descripción de las situaciones por las que darán reembolsos y cuáles no son elegibles. Las instrucciones para solicitar un reembolso de cancelación se dan tanto para solicitudes en línea como por correo.
Si su vuelo de American Airlines fue cancelado, su viaje podría verse en un serio desorden o incluso arruinarse por completo. Siga leyendo para saber qué hacer si esto sucede.
Política de cancelación de American Airlines
Cuando American Airlines deba cancelar un vuelo debido a eventos fuera de su control, como el mal tiempo, lo volverán a reservar en el próximo vuelo disponible y redirigirán sus maletas cuando se registre para ese nuevo vuelo. Si se demora en llegar a su destino por 4 horas o menos, y su boleto no era un boleto no reembolsable, entonces es elegible para un reembolso en la forma original de pago, menos cualquier tarifa de cancelación. Si se retrasó más de 4 horas, entonces es elegible para un reembolso sin importar qué tipo de boleto haya comprado. Si fue cambiado de un vuelo sin escalas a un vuelo de conexión, o tuvo que cambiar de aerolínea, es elegible para un reembolso incluso sin demora.
Si su vuelo se cancela
Lo primero que debe hacer es ir al escritorio de American Airlines y hablar con uno de sus representantes. Trabajarán con usted para encontrar un vuelo que lo lleve a su destino a tiempo. Puede verificar su progreso abriendo la aplicación estadounidense, consultando "Sus viajes" en el sitio web de la compañía e ingresando su localizador de registros o escaneando su tarjeta de embarque en un quiosco.
Cómo solicitar un reembolso
- Verifique que su boleto sea elegible para un reembolso de acuerdo con la política de reembolso de cancelación de American Airlines.
- Vaya a la página del formulario de solicitud de reembolso de American Airlines.
- Ingrese su número de boleto en el cuadro de texto superior debajo del encabezado Solicitar un reembolso.
- Ingrese su apellido en el cuadro de texto inferior debajo del encabezado Solicitar un reembolso.
- Haga clic en el botón Enviar.
El reembolso puede demorar hasta 7 días en aplicarse a su tarjeta de crédito.
Si por alguna razón no puede realizar la solicitud en línea, envíe su solicitud de reembolso por correo a:
aerolíneas americanas
Atención: reembolsos de pasajeros
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
Si necesita ayuda, puede comunicarse con el servicio al cliente de American Airlines. Se puede contactar por teléfono, a través de una mesa de ayuda en línea, en Twitter y en Facebook.
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