¿Qué debo hacer si mi equipaje se dañó con American Airlines?
Este artículo describe lo que debe hacer si cree que American Airlines dañó su equipaje. La política de equipaje dañado de la aerolínea se describe en detalle, incluida una lista de artículos que no son elegibles para reembolsos. Se proporcionan instrucciones para solicitar un reembolso de American Airlines y qué hacer si fue la TSA la responsable del daño.
Si su equipaje se dañó durante un vuelo en American Airlines, es posible que se le deba una compensación. Siga leyendo para saber qué debe hacer si sospecha que American Airlines dañó su equipaje.
Política de equipaje dañado de American Airlines
La aerolínea no se responsabiliza por los daños causados por un embalaje incorrecto o por cualquiera de los siguientes artículos embalados en el equipaje:
- Antigüedades
- Libros
- Documentos
- China
- Electrónica
- Joyas
- Pieles
- Reliquias
- Líquidos
- Dinero
- Medicamento
- Artículos perecederos
- Metales preciosos
- Artículos únicos
- Artículos frágiles
La aerolínea tampoco acepta responsabilidad por daños causados durante las inspecciones de equipaje realizadas por agencias federales o estatales.
La responsabilidad por daños al equipaje está limitada a $ 3,500.
La aerolínea sugiere que debe reducir las posibilidades de que su equipaje se dañe al no empacar demasiado sus maletas, al no revisar las maletas que no se cerrarán por completo, no al revisar los artículos de mano como las computadoras portátiles, usar bolsas gastadas y no empacar artículos restringidos
Qué hacer si su equipaje está dañado
- Busque un sello TSA en el exterior de su bolso o una notificación TSA en el interior de su bolso. Estas notificaciones significan que su bolsa fue inspeccionada por la TSA. Por lo tanto, debe presentarles su reclamo llamando al 866-289-9673.
- Informe el daño a un agente de American Airlines antes de salir del aeropuerto o comuníquese con la aerolínea dentro de las 24 horas de su llegada para vuelos nacionales o 7 días para vuelos internacionales. El representante le dará un número de referencia para su reclamo.
- Vaya a la página del Cuestionario de propiedad de pasajeros de American Airlines en pdf .
- Descargue el cuestionario.
- Complete el cuestionario, utilizando el número de referencia que le dieron.
- Escanee el formulario completo y envíelo por correo electrónico a central.baggage@aa.com.
- Alternativamente, puede enviar el formulario por correo a:
American Airlines, Inc.
Equipaje central
4000 E Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
Si necesita ayuda, debe comunicarse con el servicio al cliente de American Airlines. Puede comunicarse con ellos por teléfono, en Twitter, en Facebook y a través de un servicio de asistencia en línea .
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