¿Cómo denuncio un fraude a American Express?
Si sospecha que ha habido una compra fraudulenta en su cuenta de American Express, primero debe asegurarse de que usted no haya realizado la transacción antes de denunciarla como fraude. Una vez que esté seguro de que la transacción es fraudulenta, debe informar a American Express lo antes posible para que se puedan detener las compras posteriores.
¿Cómo denuncio un fraude a American Express?
Si sospecha que puede haber una transacción fraudulenta en su tarjeta American Express, no debe entrar en pánico. Ya sea que su tarjeta haya caído en las manos equivocadas o sea tan simple como una compra válida que olvidó, puede resolver problemas sospechosos de fraude en solo unos pocos pasos. Sin embargo, antes de denunciar una transacción como fraudulenta a American Express, es importante considerar algunas posibilidades.
Cosas a considerar antes de denunciar un fraude a American Express
Antes de denunciar una transacción como fraudulenta, considere las siguientes posibilidades:
1. Alguien con acceso a su cuenta puede ser responsable de la transacción en cuestión. Si comparte la cuenta, pregunte a otros titulares de cuentas si reconocen las compras en cuestión.
2. Revise sus recibos para determinar si simplemente se olvidó de la transacción que le preocupaba.
3. Es posible que simplemente no reconozca el nombre de la empresa que figura en su recibo. A veces, el nombre del comerciante que aparece en su recibo es diferente del nombre que usa en línea o en la ubicación física donde compró.
Cómo denunciar un fraude a American Express
Una vez que haya descartado cualquier posibilidad de una transacción legítima, debe informar cualquier compra sospechosa a American Express lo antes posible. De esta manera se pueden detener nuevas compras.
Para reportar una transacción:
1. Vaya al sitio web de American Express.
2. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
3. Desde la página de inicio, navegue hasta "Chatee con nosotros".
4. Antes de conversar con un representante de servicio al cliente, asegúrese de tener su información de identificación personal, las respuestas a sus preguntas de seguridad asociadas con la cuenta, su número de tarjeta de crédito y cualquier detalle sobre la transacción en cuestión.
Si tiene preguntas sobre una transacción sospechosa, comuníquese con American Express para obtener más ayuda.
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