¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi tarjeta de crédito American Express?
Cuando haya notado que su tarjeta American Express se perdió o fue robada, hay pasos que puede tomar para informar la pérdida y proteger sus finanzas. Usando el portal de cuentas en línea o el número de servicio al cliente, puede reportar fácilmente su tarjeta perdida o robada y solicitar una tarjeta de reemplazo.
Descubrir que ha perdido o le han robado su tarjeta de crédito es una experiencia aterradora. Desea asegurarse de informarlo de inmediato, para que las transacciones no autorizadas no aparezcan en su cuenta. Si tienes una tarjeta American Express y descubres que la has perdido o te la han robado, ¿cómo lo denuncias? Puede comunicarse con atención al cliente aquí para obtener más ayuda, o puede seguir leyendo para obtener instrucciones detalladas sobre cómo denunciar la pérdida o el robo de su tarjeta American Express.
Recordatorios rápidos sobre las tarjetas de crédito American Express
American Express brinda a los clientes la seguridad de que está ahí para ayudarlos en caso de pérdida o robo de una tarjeta. Aquí hay algunos recordatorios rápidos de American Express sobre tarjetas de crédito perdidas o robadas:
- No importa qué causó que la tarjeta quedara inutilizable (pérdida, robo o daño), puede solicitar fácilmente una tarjeta de reemplazo.
- Su nueva tarjeta se puede entregar de varias maneras, incluida la entrega al día siguiente.
- Puede solicitar tarjetas de reemplazo para usted y cualquier otra persona en su cuenta.
- American Express transferirá automáticamente cualquier pago recurrente que tuviera en su tarjeta perdida o robada a su tarjeta de reemplazo.
- Si agregó el número de su tarjeta perdida o robada a su billetera digital, aún podrá usarlo de esta manera hasta que llegue su tarjeta de reemplazo.
Cómo denunciar una tarjeta perdida o robada
Hay dos formas de denunciar la pérdida o el robo de su tarjeta American Express: en línea o por teléfono.
Informe en línea
Cuando pierda o le roben su tarjeta American Express, conéctese en línea y siga estos pasos:
- Abra el sitio web de American Express.
- Inicie sesión en su cuenta en la página Reemplazar tarjeta.
- Seleccione "Tarjeta perdida".
- Haga clic en el botón "Continuar".
- Proporcione la respuesta a su pregunta de seguridad.
- Verifique su dirección de envío.
- Elija una opción de envío.
- Haga clic en "Enviar".
Reportar por teléfono
Si has extraviado o te han robado tu tarjeta American Express, también puedes denunciarlo por teléfono. Deberá proporcionar su nombre, número de cuenta o número de tarjeta (o número de seguro social si no tiene su tarjeta a mano) y cualquier información de identificación adicional solicitada por el servicio de atención al cliente. También deberá informar al representante la última vez que utilizó su tarjeta para que el servicio de atención al cliente pueda buscar compras fraudulentas.
Debe informar la tarjeta perdida o robada tan pronto como se dé cuenta de que falta. Esto le ayudará a protegerse de cargos fraudulentos y acelerará el pedido de su tarjeta de reemplazo. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de American Express aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas American Express?
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