¿Qué hago si mi cuenta de American Express está bloqueada?
Si su cuenta de American Express ha sido bloqueada, es posible que la compañía la haya bloqueado debido a sospecha de fraude o una factura vencida. Para averiguarlo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de American Express.
Si acaba de descubrir que su cuenta American Express fue bloqueada, probablemente esté entrando en pánico porque no puede acceder a su dinero. Para obtener más información sobre por qué American Express bloquearía su cuenta y cómo desbloquearla, simplemente lea este artículo.
Razones por las que American Express podría bloquear su cuenta
Hay dos razones principales por las que American Express podría bloquear su cuenta. Una de estas razones es la sospecha de fraude. Si American Express sospecha que alguien ha robado su tarjeta o ha obtenido acceso a su cuenta, la bloqueará para protegerlo hasta que se resuelva la situación. Esto puede suceder si usas tu tarjeta en un lugar alejado de donde la usas habitualmente, o si tu cuenta muestra transacciones atípicas que parecen sospechosas. Es posible que la empresa también haya bloqueado su cuenta si recientemente informó que su tarjeta fue perdida o robada.
American Express podría bloquear su cuenta por una factura impaga. Si le debe dinero a la empresa y no lo ha pagado en algún tiempo, es posible que su cuenta esté bloqueada.
Sin embargo, el contrato de American Express especifica que la empresa tiene derecho a bloquear su cuenta por prácticamente cualquier motivo que desee. Por lo tanto, es posible que esté enfrentando un problema diferente a cualquiera de los casos anteriores.
Qué hacer si American Express ha bloqueado su cuenta
Lo primero que debemos hacer es contactar con el servicio de atención al cliente de American Express . Un representante de servicio al cliente puede decirle por qué se bloqueó su cuenta y cómo puede desbloquearla. Esto puede implicar verificar que usted fue responsable de las transacciones sospechosas o pagar una factura vencida.
Sin embargo, si cree que American Express ha bloqueado injustamente su cuenta, puede presentar una queja ante la FTC. Deberá llamar al Centro de Respuesta al Consumidor de la FTC para presentar la queja.
Contacto American Express
Contacta con el departamento de atención al cliente de American Express para iniciar el proceso de desbloqueo de tu cuenta.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas American Express?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como American Express para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi cuenta de American Express está bloqueada? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.