¿Cómo cancelo mi reserva de Amtrak?
Si reservó un viaje en Amtrak y sus planes han cambiado, puede cancelar su reserva y solicitar un reembolso o un eVoucher. Las cancelaciones en línea se pueden completar a través de su cuenta de Amtrak, o los titulares de boletos pueden llamar al servicio de atención al cliente para cancelar una reserva. También puede cancelar su reserva en línea sin una cuenta de Amtrak en unos simples pasos.
Viajar con Amtrak puede ser divertido y más económico que volar o conducir. Mucha gente se sube a los rieles para ir de una ciudad a otra, pero ¿y si tienes que cancelar tu reserva? ¿Cómo cancelas tu reserva de Amtrak? El servicio de atención al cliente de Amtrak puede brindarle información y asistencia aquí , y puede obtener más información a continuación sobre cómo cancelar su boleto.
Política de cancelación y reembolso de Amtrak
Antes de cancelar su reserva, debe conocer la política de cancelación y reembolso de Amtrak.
- Hay dos opciones a la hora de cancelar tu reserva. Puede obtener un reembolso en la forma de pago original (tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria), o los viajeros pueden optar por un cupón electrónico para utilizarlo en un viaje posterior.
- Puede obtener un reembolso completo si realiza la cancelación o el cambio en cualquier momento dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su compra.
- Los reembolsos dependen del tipo de reserva que haya realizado (como tarifa Value, tarifa Saver, tarifa flexible, tarifa Premium o tarifa Business).
- Las no presentaciones no son reembolsables.
- Es posible que se apliquen otros términos y condiciones, como tarifas de cancelación.
Formas de cancelar su reserva
La forma más rápida y sencilla de cancelar su reserva de Amtrak es en línea. Para realizar una Cancelación en línea desde su cuenta o como invitado, siga los pasos que se describen a continuación.
Desde tu cuenta
A continuación se detallan los pasos para cancelar su reserva desde su cuenta de Amtrak:
- Abra el sitio web de Amtrak en su navegador.
- Ingrese a su cuenta.
- Haga clic en "Mi cuenta" en la parte superior de la página.
- Seleccione "Ver/Editar" en el menú.
- Encuentra en la lista la reserva que deseas cancelar.
- Haga clic en "Cancelar viaje".
- Siga las indicaciones para completar el proceso de cancelación.
Como un invitado
Si compraste tu boleto como invitado sin tener una cuenta de Amtrak, puedes cancelarlo haciendo lo siguiente:
- Abra el sitio web de Amtrak en su navegador.
- Seleccione "Modificar viaje" en la parte superior de la pantalla.
- Introduzca su número de reserva y la dirección de correo electrónico o número de teléfono que utilizó para realizar su reserva.
- Haga clic en "Buscar viaje".
- Seleccione "Cancelar viaje" y siga las indicaciones para cancelar su reserva.
Nota: Si realizó alguna modificación en su viaje en línea antes de cancelar su reserva, es posible que la cancelación en línea ya no esté disponible para usted.
Cancelación Telefónica
Otro método para cancelar tu reserva es vía telefónica. Comuníquese con el servicio al cliente de Amtrak aquí y brinde la siguiente información para procesar su cancelación:
- Nombre
- Número de reserva
- Solicitud de cancelación
El representante podrá cancelar su boleto y brindarle información sobre cualquier reembolso o crédito de cupón electrónico.
Cuando sus planes de viaje cambian, puede cancelar su reserva de Amtrak en línea o por teléfono. Puede obtener más información y asistencia del servicio de atención al cliente de Amtrak aquí .
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