¿Cómo obtengo un reembolso de Amtrak?
Amtrak brinda un servicio ferroviario que conecta la mayor parte de los Estados Unidos y Canadá, por lo que la necesidad de brindar reembolsos es parte de su industria. Amtrak hace un esfuerzo adicional al ofrecer cuatro métodos diferentes para solicitar un reembolso. Las opciones más rápidas son llamar a sus agentes de servicio al cliente o cancelar su reserva dentro de las pautas de la política de reembolso a través de su cuenta de Amtrak.
Amtrak se fundó en 1971 como una corporación semipública para gestionar las rutas ferroviarias de pasajeros en los Estados Unidos. Un dato interesante es que el nombre es una combinación de las palabras América y vía, y la compañía tiene rieles en la mayoría de los estados, excepto Dakota del Sur y Wyoming. Se podría pensar que con tal rango, hay muchos clientes y muchas oportunidades para que sean necesarios reembolsos. Amtrak tiene una política de reembolso que se puede encontrar en su sitio web. También puede llamar al servicio de atención al cliente de Amtrak si prefiere hablar con alguien que conozca el proceso de reembolso de la empresa.
Algunos detalles de la política de reembolso
Hay dos opciones para obtener un reembolso de Amtrak: puede realizar un reembolso al método de pago original o un cupón electrónico para utilizar en una reserva futura de Amtrak. Tenga en cuenta que si no se presenta, los reembolsos son nulos y sin efecto.
Otro consejo para recordar es que el monto del reembolso dependerá del tipo de boleto, pero todos los tipos de boleto reciben un reembolso completo si la reserva se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva original. Si necesita realizar un cambio después de las 24 horas, visite la política de reembolso de Amtrak en su sitio web.
Reembolso por tipo de tarifa
- Tarifas de ahorro: no reembolsables 24 horas o más después de la reserva, pero son elegibles para un cupón electrónico no reembolsable del 75 %.
- Tarifas económicas: sin cargos y reembolso completo a la forma de pago original si se cancela 15 días o más antes de la salida del tren. Hay una tarifa de cancelación del 25% para servicios no reservados si se cancelan una hora o más después de la compra.
- Tarifas flexibles, Business y Premium: sin cargos y reembolso completo al formulario original en el momento del pago si se cancela antes de la salida.
Opciones para solicitar un reembolso
Amtrak ofrece a cada cliente cuatro opciones diferentes a la hora de solicitar un reembolso. Puede solicitar uno a través de su cuenta de Amtrak en línea o mediante la aplicación o puede llamar al servicio de atención al cliente de Amtrak aquí en cualquier momento . También puede visitar cualquier estación de Amtrak que tenga taquilla. Los pasajeros que pagaron en efectivo y desean un reembolso en efectivo deben enviar sus boletos originales por correo certificado con acuse de recibo a la dirección que aparece a continuación.
Reembolsos de Amtrak
Caja 70
Estación William H Gray III 30th St.
2955 calle del mercado
Filadelfia, PA 19104-2898
Proceso de reembolso en línea
Inicie sesión en su cuenta de Amtrak a través de la aplicación o el sitio web, luego haga clic en el enlace Mi cuenta en la parte superior de cualquier página. A continuación, haga clic en el botón Ver/Editar para ver sus reservas y en el botón Cancelar viaje para cancelar cualquier reserva elegible. Siga las instrucciones y debería ver información sobre los reembolsos aplicables.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Amtrak?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amtrak para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Amtrak? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.