¿Apple paga el envío de devoluciones o cambios?
Los artículos defectuosos o pedidos incorrectos se pueden devolver a Apple en un plazo de 14 días o un máximo de 30 días. Si su dispositivo presenta problemas después de este período, la garantía de un año ofrecida por Apple asegura que obtenga una reparación o reemplazo siempre que los artículos no tengan daños y el software esté intacto. Cuando devuelva el producto a Apple, deberá hacerse cargo del envío de las devoluciones o cambios.
¿Apple paga el envío de devoluciones o cambios?
La política de devolución de Apple establece que debe devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a su compra. Esta política de devolución de 14 días se aplica a los productos que se compraron en la tienda Apple, ya sea físicamente o en línea. Si compró su producto de manzana a través de un minorista diferente, debe cumplir con sus diferentes políticas de devolución.
Al devolver el producto, debe empacarlo en su embalaje original con todos los componentes que se incluyeron en la caja como el cargador y el adaptador. Es posible que algunos productos no sean elegibles para devoluciones como aquellos cuyo software ha sido abierto. Tampoco puede devolver un producto en el que haya actualizado el software o descargado software electrónico.
Otros productos que no se pueden devolver una vez comprados incluyen tarjetas de regalo de Apple y productos impresos. Si tu artículo fue personalizado con grabados personalizados o hecho a tu medida, no puedes devolverlo a Apple. La única condición bajo la cual puede devolver un artículo de este tipo es si deja de funcionar debido a un problema en su fabricación.
Apple no acepta artículos que tengan daños físicos y por agua o que dejen de funcionar por negligencia del usuario. El plazo de devolución de 14 días puede extenderse hasta 30 días si tiene circunstancias inevitables que le impidan devolverlo en los primeros 14 días después de comprarlo. Si su dispositivo presenta problemas después de 14 días, no puede devolverlo a Apple.
AppleCare puede reparar los artículos defectuosos después de 14 días porque tienen un año de garantía. Puede llevar su artículo para su reparación a una tienda Apple o enviarlo por correo a Apple. Para que pueda beneficiarse de la garantía de Apple, debe evitar probar los bricolaje en el teléfono porque esto anulará su garantía.
¿Apple pagará el envío de sus devoluciones y cambios?
Apple no cubre los costos de envío de devoluciones y cambios y, por lo tanto, cuando devuelve un artículo a Apple, debe cubrir el costo de envío. Puede devolver su producto directamente a la tienda Apple o seguir el procedimiento que se detalla a continuación para devolver sus artículos;
- Tenga su ID de Apple, su contraseña, código de verificación (si usa uno) y su nombre de usuario
- Inicie sesión en su cuenta de Apple con sus credenciales
- Abra su historial de compras
- Seleccione el artículo que desea devolver
- Haga clic en "devolver artículos"
- Abra la página siguiente con los artículos que está devolviendo
- Toca "continuar".
- Verifique el artículo que está devolviendo y la dirección de la etiqueta de devolución prepaga.
- Imprima las etiquetas de devolución y las etiquetas de materiales peligrosos
- Adjunte las etiquetas de devolución impresas en las cajas de todas las cajas que tienen las etiquetas de devolución.
- Asegúrese de empacar los artículos en sus cajas originales, especialmente si regresa una computadora.
- Organice con su transportista la fecha y hora de recogida.
- Si tiene algún problema para completar este proceso , comuníquese con el equipo de soporte de Apple.
- También puede comunicarse con Apple a través del chat en vivo , enviando un correo electrónico.
- Apple también ofrece asistencia a través de sus identificadores de Facebook y Twitter.
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