¿Cómo verifico el estado de mi reembolso de Apple?

¿Cómo verifico el estado de mi reembolso de Apple?

Si compras un producto o una suscripción en Apple por error o si otra persona lo hace con tu dispositivo Apple, puedes solicitar que Apple te reembolse el dinero. Cuando tenga la ID de Apple original que utilizó para comprar el producto de Apple, puede iniciar sesión en su cuenta y abrir su historial de compras. Cuando localiza la compra que necesita reembolsar, indica la razón por la que necesita un reembolso.

Cuando solicite un reembolso a Apple, verificará su solicitud para determinar si es legítima. Si el motivo de su solicitud es válido, Apple le enviará una actualización dentro de las 48 horas y comenzará a procesar su solicitud dentro de los 3 días. Este proceso puede llevar más tiempo, especialmente cuando Apple tiene que verificar su solicitud. Cuando reciba un reembolso, Apple lo enviará al método de pago original que utilizó.

Si pagó la compra con su tarjeta de crédito, puede esperar recibir el reembolso en su cuenta dentro de los 5 días posteriores a la devolución del paquete. Puede hacer un seguimiento de cualquier retraso con su banco local. Si ha utilizado efectivo, Apple le reembolsará en un plazo de 15 días hábiles mediante un cheque que se enviará a su dirección de facturación.

Si compró los productos en línea con una tarjeta de regalo de la tienda Apple, Apple le enviará la tarjeta de regalo por correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles u 8 días hábiles por correo. Puede evitar tal inconveniente en el futuro mejorando sus medidas de seguridad. Elija un código de acceso seguro para su dispositivo que no sea tan obvio como su cumpleaños. También puede inscribirse en el sistema de verificación de dos pasos en el que necesita un código de verificación además del código de acceso. No confíe en nadie con su contraseña.

Cómo verificar el estado de su reembolso de Apple

1. Para confirmar el estado de su reembolso de Apple, puede seguir las pautas que se proporcionan a continuación o comunicarse con el equipo de atención al cliente de Apple . Así es como puede verificar el estado de su reembolso de Apple;
2. Necesitará su ID de Apple, su contraseña, su código de verificación (si tiene uno) y su nombre de usuario.
3. Asegúrese de estar utilizando el ID de Apple original que utilizó para realizar la compra. Si usa un ID de Apple diferente, no podrá acceder a la información de su cuenta.
4. Abra la factura de Apple desde el correo electrónico en su dispositivo Apple.
5. Seleccione la compra específica por la que solicitó un reembolso.
6. Haga clic en "informar un problema"
7. Abre el sitio web oficial de Apple
8. use su ID de Apple, su contraseña y nombre de usuario para iniciar sesión en su cuenta de Apple.
9. Si tiene el sistema de verificación de dos pasos, necesitará su código de verificación.
10. En la parte superior del lado derecho de la página, verá el estado de las reclamaciones.
11. Toca "comprobar el estado de las reclamaciones".
12. Verá qué tan lejos está su solicitud de reembolso.
13. Si no puede ver el estado de su reembolso, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Apple .
14. Otra forma de obtener ayuda de Apple es a través del chat en vivo.
15. Si su solicitud no es urgente, puede enviar un correo electrónico al equipo de soporte de Apple.
16. También puede comunicarse con Apple a través de sus identificadores de Facebook y Twitter .