¿Cómo devuelvo un artículo de Apple?
Este artículo explica cómo los clientes de Apple pueden devolver las compras de la empresa. Si tiene un producto de Apple que le gustaría devolver, pero no está seguro de cómo esta guía podría ayudarlo. El artículo describe cómo devolver un artículo a través de un transportista como FedEx, encontrar la etiqueta de envío de devolución en línea, devolver el artículo en su tienda Apple local y qué hacer si estos pasos no se realizan correctamente.
Si recientemente compró un producto de Apple, pero le gustaría devolverlo, este artículo lo ayudará.
Es cliente de Apple porque la empresa ofrece una buena selección de productos y ha tenido experiencias previas positivas con la empresa. Sin embargo, no está satisfecho con su compra más reciente y le gustaría devolverla. Sin embargo, no está seguro de cómo funciona el proceso. Afortunadamente, devolver un artículo a Apple es gratis y es un proceso simple que se puede completar a través del transportista o en la Apple Store.
Si desea descubrir cómo puede devolver un artículo que compró en Apple, lea esta guía fácil de seguir.
Devolución de un artículo a través de un transportista:
Navegue al sitio web de Apple:
Si desea devolver su artículo a Apple a través de un transportista, primero debe visitar el sitio web de Apple. Una vez que haya llegado a la página de inicio, busque el encabezado "Cuenta", que se puede encontrar en la barra de navegación inferior.
Bajo el encabezado "Cuenta", busque y seleccione el hipervínculo "Cuenta de Apple Store". Luego puede proceder a iniciar sesión en su cuenta en línea usando su ID de Apple y la contraseña asociada con su cuenta. Ingrese su información correctamente y haga clic en el botón de flecha para iniciar sesión.
Si no puede iniciar sesión, use el hipervínculo "Olvidé mi ID o contraseña de Apple" para restablecer su información y recuperar su cuenta.
Localice su etiqueta de devoluciones:
Una vez que haya iniciado sesión con éxito en su cuenta de Apple Store, busque su etiqueta de devolución.
Primero, navegue a la página "Listado de pedidos". En la página "Listado de pedidos", debería poder ver todos sus pedidos recientes de Apple. Busque el pedido que le gustaría devolver y selecciónelo. Luego, debe seleccionar la opción "Iniciar una devolución" debajo del artículo.
A continuación, debe hacer clic en el botón "Comenzar" y seleccionar el producto o productos específicos que le gustaría devolver. Una vez que haya elegido los artículos que necesita devolver, haga clic en "Iniciar su devolución" para acceder a su etiqueta de envío.
Ahora puede imprimir su etiqueta de devolución y adjuntarla a su paquete.
Visite una tienda FedEx:
Una vez que haya envuelto su paquete y adjuntado la etiqueta de devolución como se le indica, debe visitar su tienda FedEx local donde puede procesar la devolución.
Cuando envíe un artículo para su devolución, asegúrese siempre de solicitar un recibo de devolución y un código de seguimiento para que pueda estar al día con el estado de su paquete.
Devolución de un artículo en Apple Store:
Si prefiere devolver su artículo directamente a su Apple Store más cercana, esto también es posible.
Puede devolver los artículos de Apple a cualquier Apple Store, simplemente explique a un representante de la tienda que le gustaría devolver el producto y la razón por la que lo hizo, y ellos procesarán su reembolso.
Si estos pasos no tienen éxito:
Si después de seguir cuidadosamente estos pasos aún no está seguro de cómo devolver un artículo que compró en Apple, debe comunicarse con el equipo de servicio al cliente.
Puede encontrar los datos de contacto del servicio de atención al cliente en el sitio web de GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Apple?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Apple para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo de Apple? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.