¿Cómo informar un problema con Apple Delivery?
Apple tiene una variedad de formas convenientes de informar problemas de entrega. Una de las formas más fáciles es llamar a Apple directamente, pero también puede informar problemas a través del chat en vivo o usando ASL a través del chat de video. Antes de iniciar el proceso, asegúrese de tener a mano su número de pedido, así como una descripción del problema de entrega.
Apple ofrece entrega a domicilio para productos comprados en la tienda y en línea. La mayoría de los pedidos llegan en aproximadamente siete días hábiles, pero algunos pueden tardar más según la disponibilidad del producto y su ubicación. Si su pedido se retrasa, o si faltan productos o están dañados, puede informar el problema directamente a Apple. He aquí cómo empezar.
Informar un problema de entrega por teléfono
Apple cuenta con un útil equipo de atención al cliente listo para solucionar su problema de entrega. Antes de llamar, asegúrese de tener su número de pedido y una descripción del problema.
Su número de pedido está disponible en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado por Apple. También puedes localizar tu número de pedido en el sitio web de Apple:
- Vaya al sitio web de Apple.
- Haga clic en el ícono de volver a comprar en la esquina superior derecha.
- Elija "Pedidos" en el menú desplegable.
- Inicie sesión en su cuenta de Apple si lo promocionan.
- Busque el pedido correspondiente y anote el número de pedido.
Cuando llame, el representante de Apple le pedirá detalles sobre el problema de entrega y le ofrecerá una solución. Si falta su entrega, es posible que se le solicite que espere un poco más en caso de que el paquete se atasque en tránsito. En casos de artículos dañados o incorrectos, a la mayoría de los clientes se les pide que devuelvan el artículo en la tienda o por correo para obtener un reembolso o un reemplazo.
Informar un problema de entrega en línea
Los problemas de entrega también se pueden informar en línea. Asegúrese de tener su número de pedido a mano antes de comenzar.
- Vaya al sitio web de Apple.
- Desplácese hasta el final de la pantalla de inicio.
- Haga clic en "Contactar con Apple" en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Elija su opción de soporte en línea preferida en la página de contacto.
Apple tiene una amplia gama de opciones de soporte en línea. Puede informar el problema de entrega a través del chat en vivo con un representante de servicio al cliente, a través de ASL a través de un video chat o mediante el número de teléfono de soporte de Apple . Elija su método preferido para conectarse con un agente útil. Una vez conectado, proporcione su número de pedido y una descripción del problema.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Apple?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Apple para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informar un problema con Apple Delivery? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.