¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Itunes no se carga?
Verifique que su conexión a Internet sea estable y funcione si el saldo de su tarjeta de regalo de iTunes no se carga. Asegúrate de que tu dispositivo e iTunes estén actualizados. Verifique la fecha de vencimiento de la tarjeta de regalo y confirme que es válida. Confirme que está utilizando la cuenta correcta. Intente canjear la tarjeta en un dispositivo diferente o a través de un navegador web. Si el problema persiste, comuníquese con el Soporte de iTunes para obtener ayuda.
Las tarjetas de regalo de iTunes pueden ser una excelente manera de comprar medios en iTunes Store. Pero si descubre que su tarjeta de regalo de iTunes nunca se carga en su cuenta, probablemente tenga algunas preguntas. Si el saldo de su tarjeta de regalo de iTunes no está disponible cuando intenta agregarla a su compra, hay algunas cosas que puede probar antes de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Apple. Estas son las cosas que puedes hacer si el saldo de tu tarjeta de regalo de iTunes no se carga.
1. Verifique su conexión a Internet
Es necesaria una conexión a Internet estable y potente al cargar el saldo de la tarjeta de regalo. Sin una buena conexión a Internet, es posible que el saldo de la tarjeta de regalo no se cargue o que aparezca un mensaje de error. Asegúrese de conectar su dispositivo a una red confiable y de que la red tenga una señal estable. Puede comprobar su conexión a Internet visitando un sitio web o utilizando una aplicación de prueba de velocidad.
2. Asegúrese de que su dispositivo y iTunes estén actualizados
El software desactualizado puede causar problemas con la carga del saldo de la tarjeta de regalo. Vaya a la aplicación de configuración y busque la sección de actualización de software para buscar actualizaciones en su dispositivo. Para iTunes, abra la aplicación, vaya a la barra de menú y seleccione ayuda, luego busque actualizaciones. Es posible que una versión anterior de iTunes no sea compatible con las últimas actualizaciones del dispositivo o de los servidores, lo que provocará que el saldo de la tarjeta de regalo no se cargue.
3. Verifique la fecha de vencimiento de la tarjeta
Muchas tarjetas de regalo tienen una fecha de vencimiento, después de la cual ya no podrás usarlas. Si la tarjeta regalo ha caducado, no será válida y no se cargará el saldo. Puedes consultar la fecha de vencimiento en la tarjeta o en el recibo que recibiste cuando la compraste.
4. Verifique que no haya canjeado la tarjeta
Si ya ha utilizado el saldo de su tarjeta, no será válido y el saldo no se cargará.
5. Verifique que esté utilizando la cuenta correcta
Antes de canjear la tarjeta, asegúrese de iniciar sesión en la cuenta de iTunes correcta. La cuenta en la que inicie sesión debe ser la misma cuenta asociada con la tarjeta de regalo.
Para verificar la cuenta en la que inició sesión, vaya a la tienda iTunes y haga clic en el nombre o icono de su cuenta. Le mostrará los detalles de la cuenta. Si inicia sesión en la cuenta incorrecta, cierre sesión e intente iniciar sesión con la cuenta correcta.
6. Pruebe la tarjeta en un dispositivo diferente o en un navegador web
A veces, ciertos dispositivos o navegadores pueden tener problemas de compatibilidad con el proceso de canje de tarjetas de regalo de iTunes. Si el saldo no se carga en un dispositivo o navegador, intente canjearlo en un dispositivo diferente o mediante un navegador diferente.
7. Comuníquese con el soporte de iTunes para obtener el Asistente
Puede ponerse en contacto con el soporte de iTunes visitando el sitio web de soporte de Apple y buscando el método de contacto adecuado para su problema. Puede buscar una solución en la página de soporte o comunicarse por teléfono, correo electrónico o chat.
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