¿Cómo cancelo mi suscripción con Avast?
En estos días registrarse en los servicios de suscripción es muy fácil. Sin embargo, muchos de nosotros olvidamos cancelarlos cuando ya no usamos los servicios. Avast es uno que muchas personas olvidan cancelar. Así es como puedes hacerlo.
Avast es uno de los mejores software antivirus del mundo. La popularidad del software ha aumentado constantemente desde su creación en 1988.
Una suscripción a Avast es importante para que sus dispositivos funcionen sin problemas. Además, Avast es compatible con todos los sistemas operativos Windows, iOS, Mac OS y Android.
Si descarga o instala Avast en cualquiera de sus dispositivos, tiene la opción de usar la versión normal del software o comprar una suscripción. Los suscriptores de Avast obtienen beneficios que los usuarios del software normal no obtienen.
Si tiene una suscripción a Avast, encontrará un mensaje cada vez que inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Avast. El mensaje generalmente le notifica las últimas características y noticias sobre el software, pero también puede notificarle sobre amenazas en los archivos de su sistema.
Dadas las ventajas de tener Avast en su computadora, puede ser difícil ver por qué alguien podría querer cancelar su suscripción. La razón más frecuente para cancelar una suscripción es que la persona ya no usa Avast, pero todavía se le cobra por ello.
La función de renovación automática de Avast es la causa principal del cobro incorrecto de clientes. La razón detrás de esto es que generalmente es solo una pequeña línea en el contrato que es muy fácil de arreglar.
Cómo cancelar la suscripción
La forma en que cancela su suscripción a Avast depende de cómo compró la suscripción. Puede comprar una suscripción a través de Digital River, Nexway o el portal Avast.
Cancele la renovación automática a través del portal de pedidos de Digital River
1. Vaya al Portal Digital River en Avast.
2. Ingrese su número de pedido y contraseña. Ambos se pueden encontrar en el correo electrónico que recibió después de comprar la suscripción.
3. Haga clic en 'Buscar pedido' en el correo electrónico.
4. Se lo dirigirá a una página con los detalles de su pedido.
5. Una vez que pueda ver los detalles de su pedido, haga clic en "Administrar suscripción".
6. En la página 'Detalles de suscripción', seleccione 'Renovaciones automáticas' y luego cámbielo de 'Activado' a 'Desactivado' y confirme el cambio haciendo clic en el enlace 'Desactivar renovación automática' en el mensaje emergente posterior
7. Debería recibir un correo electrónico de confirmación cuyo asunto es "La función de renovación automática de Avast se ha detenido".
Cancelar suscripción a través de la cuenta Avast
Puede cancelar una suscripción comprada a través de Nexway o Digital River a través de su cuenta de Avast siguiendo estos pasos:
1. Abra su aplicación Avast o el sitio web en su navegador.
2. Inicie sesión en su cuenta. Asegúrese de utilizar el mismo correo electrónico que utilizó para comprar la suscripción.
3. Busque la sección 'Licencias', seleccione 'Sus licencias' y haga clic en ella.
4. Seleccione la suscripción que desea cancelar que debe etiquetarse como 'Licencia de renovación automática' y luego haga clic en 'Cancelar renovación automática'.
5. Confirme la cancelación haciendo clic en 'Desactivar suscripción de renovación automática'.
6. Debería recibir un correo electrónico de confirmación cuyo asunto es "La función de renovación automática de Avast se ha detenido".
El último método a través del cual puede cancelar una suscripción de Avast es pedirle al servicio de atención al cliente de Avast que lo haga por usted. Sin embargo, solo debe contactarlos si los métodos anteriores no funcionan. Puede ponerse en contacto con el soporte de Avast a través de las siguientes vías:
Teléfono
El número de teléfono de atención al cliente de Avast está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Después de aproximadamente 10 minutos en la línea, un agente de atención al cliente responderá la llamada y usted puede pedirles que cancelen su suscripción. Puede encontrar el número en GetHuman .
Correo electrónico
Puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente solicitando la cancelación de su suscripción. Espere una respuesta a más tardar un día después de enviar el correo electrónico. La dirección de correo electrónico se puede encontrar en GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Avast?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Avast para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi suscripción con Avast? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.