¿Cómo cancelo o detengo un pago con Bank of America?
Este artículo describe cómo detener un pago realizado con una cuenta de Bank of America. Se proporcionan instrucciones detalladas para enviar una solicitud para disputar el cargo y detener el pago en línea, por teléfono y por correo. También se brinda una descripción del proceso de investigación de cargos en disputa del Bank of America.
Si necesita suspender el pago de un artículo que compró con una cuenta de Bank of America, lo primero que debe hacer es comunicarse directamente con el comerciante y pedirle que revierta el cargo. Por lo general, esta será la forma más rápida y fácil de resolver el problema. Si el comerciante no está dispuesto o no puede ayudarlo, puede comunicarse con Bank of America para disputar el pago.
Detener el pago en línea
- Vaya a la página de inicio del Banco de América.
- Haga clic en el enlace Iniciar sesión.
- Ingrese a su cuenta.
- Navegue a su cuenta de tarjeta de crédito.
- Haga clic en la pestaña Información y servicios.
- Haga clic en el enlace Disputar una transacción.
- Seleccione el período de estado de cuenta para la transacción en disputa.
- Haga clic en el botón de transacción.
- Haga clic en el botón Continuar.
- Proporcione toda la información solicitada en los campos proporcionados.
Detener el pago por teléfono
Asegúrese de tener listo su número de tarjeta de crédito o débito, el estado de cuenta y la información del comerciante. Llame a la línea de servicio al cliente de Bank of America . Siga las indicaciones para hablar con un representante de servicio al cliente. Dígales sus razones para disputar el cargo y bríndeles cualquier información adicional que soliciten.
Detener el pago por escrito
Envíe una carta con una descripción escrita de por qué está disputando el cargo y una copia del estado de cuenta a:
Banco de America
PO Box 25118
Tampa, FL 33633-0900
Una vez que el banco reciba su solicitud, suspenderá temporalmente el cargo de su cuenta, y usted no será responsable de ello mientras investigan el asunto. Esta investigación puede tomar hasta sesenta días. Si el banco decide suspender el pago, hará que la suspensión del cargo sea permanente. Si el banco decide que no tiene motivos para suspender el pago, deberá el monto en disputa, pero no tendrá que pagar ningún interés por el tiempo que el banco realizara su investigación.
Si tiene alguna pregunta durante este proceso, puede comunicarse con los foros de ayuda del Banco de América, la sala de chat o la línea telefónica de servicio al cliente .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Bank of America?
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