¿Cómo disputo un cargo con Bank of America?
Siempre que vea cargos sospechosos en su tarjeta o extracto bancario de Bank of America, lo más probable es que sea un error. Sin embargo, también existe la posibilidad de que se trate de una actividad fraudulenta en su cuenta. Cualquiera sea el caso, debe disputar los cargos de inmediato con estos consejos útiles
Siempre que vea cargos sospechosos en su tarjeta o extracto bancario de Bank of America, lo más probable es que sea un error. Sin embargo, también existe la posibilidad de que se trate de una actividad fraudulenta en su cuenta. Cualquiera sea el caso, debe disputar los cargos de inmediato.
La comprobación periódica de sus estados financieros del Bank of America es la mejor manera de encontrar cargos sospechosos en su cuenta. El primer paso después de detectar el cargo injustificado debe ser confirmar si se trata de un error o un caso de fraude. Los errores generalmente consisten en que se realice el mismo cargo dos veces o que el monto del cargo sea incorrecto. Los cargos fraudulentos a menudo serán compras claras hechas a su nombre pero no hechas por usted.
Contacta al comerciante
En cualquier caso, una vez que verifique el estado del cargo, primero debe comunicarse con el comerciante que realizó el cargo para disputarlo. Ponerse en contacto con el comerciante es probablemente la mejor y más rápida acción que puede tomar para disputar un cargo.
La información del vendedor, incluida la información de contacto, se ubicará junto a cada cargo individual en el extracto de su tarjeta de crédito, lo que hace que sea muy fácil ponerse en contacto con el comerciante y disputar el cargo. Asegúrese de que el comerciante cuya transacción está disputando no indique explícitamente que las ventas son finales en su página.
Pregúntele al comerciante sobre los detalles del cargo para verificar su validez u obtener información sobre el motivo del sobrecargo. Es posible que haya olvidado la transacción o haya realizado una transacción por error. Sin embargo, si el sobrecargo no está justificado, debe intentar resolver la disputa con el comerciante ofreciendo pruebas.
Si el problema no se puede resolver con el comerciante, póngase en contacto con el minorista en línea y pídale que medie. No todas las disputas terminarán en una resolución exitosa, por lo tanto, actúe de manera apropiada si no se le reembolsa, pero asegúrese de comprender el motivo.
Póngase en contacto con Bank of America
Solo después de determinar que la resolución con el comerciante es imposible, debe comunicarse con la compañía de la tarjeta de crédito. Si el comerciante no es responsable por el cargo que está disputando, significa que el fraude es la causa del cargo o transacción a su tarjeta de crédito.
El primer paso debe ser bloquear su cuenta de Bank of America tan pronto como crea que su cuenta de Bank of America se ha visto comprometida. Debe comunicarse con Bank of America dentro de los 60 días de la fecha del cargo que desea disputar.
Puede disputar un cargo con Bank of America de cualquiera de las siguientes maneras:
Por teléfono
Puede llamar al número de informe de fraude de Bank of America o al número de servicio al cliente que se pueden obtener de GetHuman . Antes de llamar a Bank of America, asegúrese de tener lista la siguiente información: su nombre completo, el número de su tarjeta de crédito, la fecha y el monto del cargo en disputa, el nombre del comerciante como se menciona en su estado de cuenta, todos los estados relacionados con la disputa, detalles de cualquier intento de resolver el problema con el comerciante y una descripción del cargo injustificado y la razón por la que cree que se realizó el cargo. Espere que el problema se resuelva dentro de los 30 días de la llamada.
En línea
Para disputar el cargo fraudulento en línea,
- Inicie sesión en su cuenta en el sitio web o la aplicación móvil de Bank of America
- Vaya a la pestaña 'Información y servicios' ubicada en su página de inicio y haga clic en ella
- Haga clic en "Informar un cargo" y siga las instrucciones para impugnar el cargo.
El banco iniciará una investigación basada en la información que usted proporcione.
Por correo
Puede escribir una carta impugnando el cargo y enviarla al Departamento de Consultas de Facturación del Bank of America cuya dirección se puede encontrar en el sitio web del banco.
Debe presentar la misma información que con la llamada telefónica que se detalla anteriormente. Envíe la carta dentro de los 60 días posteriores al cargo y Bank of America investigará el reclamo una vez que reciba la carta y responda dentro de los 30 días.
Cualquier otro contacto del Banco de América se puede obtener de GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Bank of America?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Bank of America para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo con Bank of America? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.