¿Cómo denuncio comunicaciones y transacciones sospechosas al Bank of America?

Hay varios escenarios que podrían llevarlo a que note comunicaciones sospechosas y transacciones con Bank of America desde su cuenta. Si pierde o le roban su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o talonario de cheques, debe informarlo de inmediato, ya que esta es una de las formas más comunes para que las fuentes malévolas obtengan su información bancaria.

Correos electrónicos sospechosos

Otra forma en que las entidades maliciosas pueden intentar obtener sus datos de Bank of America es a través de correos electrónicos de phishing. Los correos electrónicos de phishing son mensajes de correo electrónico fraudulentos que parecen legítimos pero no lo son. La mayoría de las personas son víctimas de estafas de phishing cuando no es necesario. Si sabe qué buscar, la mayoría de los correos electrónicos de phishing tienen elementos que revelan su verdadera intención. Las características predominantes de los correos electrónicos de phishing incluyen:

1. Un correo electrónico que no te hace referencia por nombre
2. Un elemento de urgencia diseñado para que actúes precipitadamente sin darte mucho tiempo para examinar cuidadosamente el correo electrónico.
3. Si no hace clic pero pasa el cursor sobre el enlace incluido en un correo electrónico de phishing, a menudo apuntará a un sitio diferente al indicado en el correo electrónico. El objetivo es hacer que haga clic en el enlace al que lo dirigirá a un sitio web que le solicita que envíe información personal o abra un enlace a un sitio web malicioso.
4. Los mensajes de phishing también tendrán errores gramaticales y ortográficos que no son típicos de los mensajes del Bank of America

Puede informar un correo electrónico sospechoso al Bank of America al reenviarles el correo electrónico fraudulento. El banco solo responderá al mensaje si necesita más información. Es de suma importancia que nunca envíe información segura a Bank of America por correo electrónico.

Textos sospechosos

Si recibe un texto que cree que proviene de fuentes maliciosas, debe tomar una captura de pantalla del mensaje o una copia del mensaje junto con el número del remitente y enviarlo de inmediato a abuse@bankofamerica.com .

Llamadas sospechosas

El phishing de voz o 'vishing' es un esfuerzo de una fuente malévola para obtener información personal y privada por teléfono. Si recibe una llamada y el identificador de llamadas y la voz automatizada parecen ser de Bank of America pero le pide que confirme la información de la cuenta, sospeche mucho porque Bank of America nunca lo llamará para verificar los datos de la cuenta. Debe grabar la llamada y llamar al departamento de servicio al cliente de Bank of America. Reproducirá la llamada o enviará la grabación según sus instrucciones. Puede adquirir el número de servicio al cliente de Bank of America de GetHuman .

Transacciones sospechosas

Cuando realice compras en tiendas en línea, generalmente enviará la información de su cuenta o tarjeta de crédito. Si observa algún cargo sospechoso en su cuenta, debe comunicarse con el comerciante de quien se originó el cargo y disputar el cargo con ellos. Disputar un cargo con un comerciante suele ser un proceso más rápido y menos agotador que abrir una disputa con el Bank of America. Por el contrario, si el comerciante no es responsable de los cargos en su cuenta, debe informarlo de inmediato al Bank of America.

Para cargos fraudulentos de tarjetas de crédito, debe iniciar sesión en la banca en línea de Bank of America y seguir las instrucciones.

Para cobros fraudulentos en cajeros automáticos o tarjetas de débito, debe llamar al número de teléfono de informes de fraude de Bank of America que puede obtener de GetHuman .

Se recomienda que presente un informe ante las autoridades locales si cree que alguna de sus cuentas bancarias se ha visto comprometida.

Bank of America también tiene un servicio de asistencia en línea donde puede informar comunicaciones y transacciones sospechosas si las vías anteriores fallan. El enlace a la mesa de ayuda se puede recuperar de GetHuman .