¿Cómo recupero mi cuenta de Bank of America?

El acceso a su cuenta en línea de Bank of America es vital. Su cuenta retiene su dinero, contiene información importante y le permite pagar facturas. También desea monitorear regularmente su cuenta en línea para detectar cualquier actividad sospechosa e informarla lo más rápido posible.

Si alguna vez no puede acceder a su cuenta, deberá tomar los pasos necesarios para solucionarlo lo antes posible. Siga las instrucciones paso a paso a continuación sobre cómo recuperar su cuenta de Bank of America.

Olvidé tu contraseña

1. Vaya a https://www.bankofamerica.com/online-banking/sign-in/?request_locale=en_US

2. Seleccione la flecha hacia abajo junto a "Iniciar sesión en las opciones de ayuda".

3. Haga clic en 'Olvidó su contraseña'

4. Será redirigido a una nueva página donde se le solicitará que proporcione los últimos seis dígitos en su tarjeta o número de cuenta y su número de seguro social (SSN) o número de identificación fiscal (TIN).

5. Seleccione 'Continuar' y siga las instrucciones indicadas para restablecer su contraseña y volver a iniciar sesión en su cuenta. Recibirá un correo electrónico confirmando el cambio.

6. Si no tiene su SSN o TIN, puede seleccionar '¿No tiene un SSN o TIN?'

7. Ingrese su número de cuenta de cheques / ahorros, los últimos seis dígitos de su número de tarjeta de cajero automático / débito y el pin de su tarjeta de cajero automático / débito.

8. Seleccione 'Continuar' y siga las instrucciones indicadas para restablecer su contraseña y volver a iniciar sesión en su cuenta. Recibirá un correo electrónico confirmando el cambio.

Olvidé su identificación en línea

1. Vaya a https://www.bankofamerica.com/online-banking/sign-in/?request_locale=en_US

2. Seleccione la flecha hacia abajo junto a "Iniciar sesión en las opciones de ayuda".

3. Haga clic en 'Olvidó su identificación en línea'

4. Será redirigido a una nueva página donde se le solicitará que proporcione los últimos seis dígitos en su tarjeta o número de cuenta y su número de seguro social (SSN) o número de identificación fiscal (TIN).

5. Seleccione 'Continuar' y se le enviará su identificación en línea.

6. Si no tiene su SSN o TIN, puede seleccionar '¿No tiene un SSN o TIN?'

7. Ingrese su número de cuenta de cheques / ahorros, los últimos seis dígitos de su número de tarjeta de cajero automático / débito y el pin de su tarjeta de cajero automático / débito.

8. Seleccione 'Continuar' y se le enviará su identificación en línea. Vuelva a www.bankofamerica.com y use su identificación en línea para iniciar sesión en su cuenta.

Olvidé la identificación en línea y la contraseña

1. Vaya a https://www.bankofamerica.com/online-banking/sign-in/?request_locale=en_US

2. Seleccione la flecha hacia abajo junto a "Iniciar sesión en las opciones de ayuda".

3. Haga clic en 'Olvidó su identificación y contraseña en línea'.

4. Será redirigido a una nueva página donde se le solicitará que proporcione los últimos seis dígitos en su tarjeta o número de cuenta y su número de seguro social (SSN) o número de identificación fiscal (TIN).

5. Seleccione 'Continuar' y siga las instrucciones indicadas.

6. Si no tiene su SSN o TIN, puede seleccionar '¿No tiene un SSN o TIN?'

7. Ingrese su número de cuenta de cheques / ahorros, los últimos seis dígitos de su número de tarjeta de cajero automático / débito y el pin de su tarjeta de cajero automático / débito.

8. Seleccione 'Continuar' y siga las instrucciones indicadas. Como olvidó su contraseña, se le pedirá que la restablezca y se le enviará un correo electrónico para confirmar el cambio.

Si en algún momento tiene problemas para acceder a su cuenta, puede comunicarse con el equipo de ayuda del Servicio al cliente de Bank of American. El equipo de Servicio al Cliente está disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 10:00 p.m., sábados y domingos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. EST.

También puede intentar ir a una sucursal del Bank of America para obtener ayuda para acceder a su cuenta en línea. Deberá tener a mano alguna forma de identificación emitida por el gobierno, su tarjeta bancaria y posiblemente su número de SIN o TIN. Sin embargo, generalmente es más rápido y fácil usar el equipo de Ayuda al Servicio al Cliente de Bank of America para problemas de banca en línea, ya que los cajeros pueden tener una capacidad limitada para ayudar.