¿Qué debo hacer si mi tarjeta de Bank of America fue rechazada?

Introducción

Hay varias razones por las que su tarjeta Bank of America puede ser rechazada. Es posible que haya alcanzado su límite de crédito o no haya proporcionado la información correcta. La mayoría de las compañías de tarjetas de crédito también pueden detectar actividades inusuales, por lo que su transacción puede ser rechazada si se encuentra en otro país y no informó a su compañía de tarjeta de crédito que viajará. Otras razones incluyen el uso de una tarjeta vencida, no activar su tarjeta o si realizó una compra grande. Si realizó una compra con su tarjeta Bank of America y fue rechazada, utilice esta guía para saber qué hacer a continuación.

Verifique la fecha de vencimiento

Es posible que hayas pasado por alto esto. Consigue tu tarjeta y consulta la fecha de caducidad. Generalmente está en el frente de la tarjeta, donde se encuentran el nombre y el número de la tarjeta de crédito. Búscalo justo debajo del número de tarjeta de crédito. Comuníquese con Bank of America para obtener un reemplazo si su tarjeta ha caducado.

Bank of America enviará una tarjeta de reemplazo antes de que su tarjeta caduque. Si no recibió esto, inicie sesión en su banca en línea para obtener una nueva tarjeta. Siga las instrucciones para obtener con éxito una nueva tarjeta.

Inicie sesión en la banca en línea

Inicie sesión en su cuenta para comenzar con el proceso de reemplazo de la tarjeta. Puedes hacerlo en línea o mediante la aplicación.

Seleccione Solicitar una tarjeta nueva o de reemplazo Enlace

Si está utilizando la aplicación, ábrala y desplácese hasta la sección Administración de tarjetas. Toque el enlace Reemplazar tarjeta de crédito.

Sigue las instrucciones en la pantalla

Configure su billetera digital

Mientras espera la tarjeta de reemplazo, configure su tarjeta de débito en línea o mediante la aplicación para comenzar a realizar compras en la tienda, en línea o mediante la aplicación.

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Bank of America

Toca Administrar configuración de tarjeta

Toca Obtener mi tarjeta digital

Toque la imagen de la tarjeta para obtener el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVV. Puede utilizar esta tarjeta temporalmente mientras espera la tarjeta de reemplazo.

Verifique los detalles de la tarjeta de crédito

Si su tarjeta de crédito aún no ha caducado, pero la transacción fue rechazada, el problema podría estar en la información que proporcionó. Dependiendo de la tienda, es posible que tengas que hacer clic en Atrás o desplazarte hacia arriba para comprobar los detalles. Revisa que toda la información sea correcta antes de pasar al siguiente paso.

Verifique su estado de cuenta

También debe verificar su línea de crédito, ya que es posible que haya superado su límite. Lo encontrará consultando el extracto de su tarjeta de crédito. También puede llamar a Servicio al Cliente para obtener esta información.

Activa tu tarjeta

Si su tarjeta de crédito es nueva y la transacción fue rechazada, es posible que primero deba activar su tarjeta. Siga los pasos a continuación para activar su tarjeta de crédito con Bank of America. Debe agregar su tarjeta de crédito y número de seguro social para registrar su tarjeta.

Ingrese su tarjeta o número de cuenta

Simplemente ingrese los últimos seis dígitos de su tarjeta.

Ingrese su TIN o número de Seguro Social

Haga clic en Continuar

Simplemente siga las instrucciones en pantalla.

Conclusión

Cuando viajes, informa a tu banco para evitar problemas con tus transacciones con tarjeta de crédito. Su cuenta también puede cerrarse si no ha utilizado su tarjeta de crédito de Bank of America por un tiempo. Verifique su cuenta en línea para ver si todavía está activa o comuníquese con Servicio al Cliente. Si tiene otras preguntas sobre su cuenta con Bank of America, comuníquese con Atención al cliente.