¿Cómo disputo un cargo con Best Western?
Si se hospedó en un hotel o resort Best Western y encontró un cargo inesperado en su factura que considera inapropiado, puede disputar ese cargo. Debe comenzar hablando con un representante de Best Western. Si eso no le da un reembolso del cargo, inicie una devolución de cargo con su banco. También puede presentar una demanda contra Best Western en un tribunal de reclamos menores como último recurso.
Cuando se hospeda en un resort u hotel Best Western, la factura nunca debería sorprenderle. Solo deberías encontrar las tarifas y tarifas que aceptaste al momento del check-in. Sin embargo, hay cosas que pueden añadir cargos adicionales a su factura, como solicitar servicio de habitaciones o dañar la propiedad de Best Western de alguna manera. Si su factura de Best Western contenía un cargo que cree que no debería haberse aplicado, es posible que desee disputar el cargo para, con suerte, recuperar su dinero.
Reúna pruebas de que el cargo no fue apropiado
Antes de comenzar la disputa, debe reunir todas las pruebas que pueda que le ayuden a presentar su caso. Si la habitación ya estaba dañada cuando llegó allí, obtenga el testimonio de cualquiera que haya visto el daño y las fotografías que haya tomado. Si le cobraron una tarifa demasiado alta, busque un anuncio que indique la tarifa más baja que esperaba. También debe registrar las conversaciones que tenga con los empleados de Best Western sobre el cargo.
Cómo disputar el cargo con Best Western
Después de reunir las pruebas, comuníquese con el departamento de atención al cliente de Best Western para iniciar la disputa. Dígale a un representante por qué cree que el cargo se realizó por error. El representante con el que hable probablemente no pueda emitir un reembolso por sí solo, pero al menos puede comunicar el asunto al gerente o a la junta de revisión que sí pueda. Sin embargo, esto podría llevar algún tiempo.
Cómo iniciar una devolución de cargo con su banco
Si disputar el cargo con Best Western no le permite obtener un reembolso, puede iniciar una devolución de cargo en el banco que utilizó para pagar su factura de Best Western. Una devolución de cargo es simplemente una disputa sobre un cargo con la institución financiera que lo procesó. Una vez que comience el proceso, su banco comenzará su investigación. Emitirá un reembolso si decide que usted tenía razón y que Best Western no debería haberle cobrado, incluso si Best Western no está de acuerdo. Sin embargo, si no comienza el proceso hablando primero con Best Western, su banco no le permitirá iniciar una devolución de cargo.
Para iniciar uno, hable con un representante de servicio al cliente de su banco y explíquele las cosas. Si bien cada banco tiene su propio procedimiento para gestionar una devolución de cargo, es de esperar que lleve bastante tiempo. Después de realizar su solicitud, su banco podría, basándose en su investigación inicial, emitirle un crédito provisional para que lo utilice mientras finaliza su investigación. Un crédito provisional es un reembolso que deberás devolver si tu banco decide que el cargo fue procedente.
Demandando a Best Western en un tribunal de reclamos menores
Si la devolución de cargo no le proporciona el reembolso que desea y desea seguir luchando por ello, siempre puede presentar una demanda contra el resort u hotel Best Western en un tribunal de reclamos menores. Busque las reglas y procedimientos de su jurisdicción para hacerlo en su sitio web.
Cómo ponerse en contacto con Best Western
Puede llamar a un representante de Best Western para iniciar la disputa. Sin embargo, no hay forma de comunicarse con uno en línea.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Best Western?
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