¿Cómo presento una queja sobre la propiedad a Best Western?
Si tuvo algún tipo de problema con un resort u hotel Best Western durante su estadía, es posible que sienta que debe presentar una queja al respecto. Para hacerlo, debe comenzar con la persona en la recepción. Si eso no ayuda, puede hablar con el gerente. Como último recurso, puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Best Western para obtener ayuda.
Los hoteles y complejos turísticos Best Western son muy populares y la mayoría de los huéspedes de las propiedades Best Western no tienen ningún problema con sus habitaciones ni con ningún otro aspecto de sus propiedades. Sin embargo, si recientemente se hospedó en un Best Western y tuvo un problema con la propiedad, es posible que desee presentar una queja sobre la propiedad a la empresa. Para saber cómo presentar la denuncia correctamente, sigue leyendo. Este artículo le enseñará lo que necesita saber.
Empiece por hablar con la persona de la recepción
Si bien es posible que desees acudir inmediatamente al gerente, es mejor comenzar con la persona de la recepción. El trabajo del recepcionista es ayudar a huéspedes como usted a resolver sus problemas. Es posible que el empleado pueda solucionar el problema por usted y ofrecerle algo para compensarlo. Al gerente no le gustará que lo moleste por algo que el recepcionista podría manejar. Sin embargo, si el recepcionista no puede resolver las cosas a su satisfacción, puede llevar el asunto al gerente.
A continuación, hable con el gerente.
Después de hablar con el recepcionista, puede pedir cortésmente hablar con el gerente. Asegúrese de explicarle completamente el problema al gerente en lugar de asumir que el recepcionista le ha contado todo. El gerente probablemente podrá resolver las cosas a su entera satisfacción.
Finalmente, comuníquese con el Departamento de Atención al Cliente de Best Western.
Si el gerente no puede resolver las cosas a su entera satisfacción, siempre puede intentar ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Best Western. Informe a un representante de servicio al cliente sobre el problema y sobre cómo ya intentó arreglar las cosas con el gerente. Para contactar con uno, tendrás que utilizar tu teléfono . No hay foro de ayuda, correo electrónico ni ninguna otra opción de contacto de servicio al cliente en línea.
Recordar
Cuando presente una queja ante los empleados de Best Western sobre propiedades de un hotel o resort, tenga siempre en cuenta lo siguiente:
- Incluso si estás molesto, sé siempre cortés con la persona con la que estás hablando.
- Deje claro que no está molesto con ellos, solo se queja de la propiedad.
- Describe los hechos, no tus emociones.
- Explique lo que se necesitaría para resolver el problema a su entera satisfacción. Recuerde que Best Western no siempre podrá hacer nada.
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