Para restablecer su contraseña de Binance, vaya a la página de inicio de sesión y presione Olvidé mi contraseña. Ingrese su dirección de correo electrónico registrada y espere el correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Haga clic en el enlace Restablecer contraseña dentro de los 30 minutos para que el enlace no caduque. Escriba su nueva contraseña y confirme la nueva contraseña.
Los usuarios pueden restablecer o cambiar fácilmente sus contraseñas de Binance. Sólo tienen que visitar el sitio web y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si olvidó su contraseña de Binance, puede restablecerla en el sitio web o en la aplicación. Sin embargo, los retiros se suspenden durante 24 horas después de restablecer la contraseña.
A continuación se detallan los pasos para restablecer su contraseña:
1. Vaya a la página de inicio de sesión y presione ¿Olvidé mi contraseña?
2. Escriba la dirección de correo electrónico registrada y presione Enviar.
3. Revise su bandeja de entrada y busque el correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Haga clic en el enlace Restablecer contraseña dentro de los 30 minutos.
4. Ingrese y confirme su nueva contraseña. Presione Confirmar reinicio.
5. Inicie sesión en su cuenta con su nueva contraseña.
Los usuarios también pueden cambiar sus contraseñas de Binance por motivos de seguridad. Siga estos pasos detallados para cambiar su contraseña de Binance:
1. Inicie sesión en su cuenta de Binance.
2. Presione el ícono de Cuenta que se encuentra en la esquina superior derecha.
3. Elija Seguridad en el menú.
4. Presione Cambiar en Contraseña de inicio de sesión.
5. Ingrese su contraseña anterior y la nueva contraseña. Confirme la nueva contraseña.
6. Haga clic en Confirmar cambios.
Si tiene preguntas sobre cómo restablecer o cambiar su contraseña, comuníquese con Atención al cliente de Binance.
Todos los usuarios tienen la opción de desactivar su cuenta de Binance. Una vez que se completa el proceso, ya no podrá acceder a su cuenta. También se cancelará toda la actividad de la cuenta. Sin embargo, puede reactivar una cuenta deshabilitada y no perder fondos en la cuenta.
Pasos para desactivar su cuenta en Binance:
1. Inicie sesión en su cuenta y vaya a la página Seguridad.
2. Seleccione Desactivar cuenta.
3. Presione Desactivar cuenta nuevamente para confirmar.
4. Haga clic en la ventana de confirmación final para desactivar exitosamente su cuenta.
Para reactivar su cuenta, deberá responder una serie de preguntas para confirmar su identidad.
A continuación se detallan los pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en Comenzar a responder preguntas.
3. Sigue las instrucciones y responde todas las preguntas para confirmar tu identidad.
Si recibe un mensaje de error, considere reactivar manualmente su cuenta de Binance. Los pasos varían ligeramente para cuentas verificadas y no verificadas, como se muestra a continuación.
Si aún no has completado la Verificación Básica en Binance, sigue estas instrucciones para reactivar tu cuenta:
1. Abra un ticket en el Centro de soporte.
2. Complete el formulario e indique que desea reactivar.
3. Escribe "Binance.US, reactiva mi cuenta" en una hoja de papel, tómate una selfie sosteniendo esto y adjúntalo.
4. El Servicio de Atención al Cliente se comunicará con usted cuando se reactive su cuenta.
Cuando solo haya completado la Verificación Básica y aún no haya realizado la Verificación Avanzada, siga estas instrucciones:
1. Abra el ticket y complete el formulario.
2. Indique que desea reactivar. Indique su nombre completo.
3. Escribe "Binance.US - (Día/mes/Año) reactivar mi cuenta (correo electrónico)" en una hoja de papel, tómate una selfie y adjúntala.
4. Espere a que se comuniquen con usted cuando se reactive su cuenta o si necesitan más información.
Para aquellos que completaron la Verificación Avanzada, sigan estos pasos:
1. Abra un ticket y complete el formulario.
2. Indique que desea reactivar y proporcione su nombre completo.
3. Adjunte una copia del DNI, un selfie, comprobante de domicilio y una grabación de vídeo suyo.
4. Espere a que le llamen cuando su cuenta haya sido reactivada.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Binance para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo restablezco mi contraseña de Binance? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.