¿Cómo desbloqueo mi cuenta de Bitstamp?

El comercio de criptomonedas en Bitstamp se está volviendo cada vez más popular. Si es usuario de Bitstamp y se ha quedado sin acceso a su cuenta, necesita saber cómo recuperar el acceso rápidamente. ¿Cómo desbloqueas tu cuenta Bitstamp? ¿Qué pasos necesitas tomar? Puede descubrir más sobre Bitstamp y lo que tiene para ofrecer comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí . A continuación encontrará información sobre cómo desbloquear su cuenta.

Razones por las que su cuenta está bloqueada

Hay varias razones por las que su cuenta puede estar bloqueada o bloqueada. Éstas incluyen:

1. Proceso de verificación incompleto: si no ha completado el proceso de verificación, no podrá acceder a su cuenta hasta que haya finalizado esos pasos. Asegúrese de haber enviado toda la documentación requerida para operar en Bitstamp.
2. Ha olvidado su ID de usuario o contraseña.
3. Solicitó que su cuenta se congelara o bloqueara por motivos de seguridad.

Desbloquear su cuenta

Cuando su cuenta ha sido bloqueada, hay algunos pasos que puede seguir para desbloquearla. Puede enviar un correo electrónico a atención al cliente o restablecer su contraseña en línea o mediante la aplicación móvil.

Solicitud por correo electrónico

Puede enviar un correo electrónico a Bitstamp para solicitar ayuda para desbloquear su cuenta. Para utilizar este método, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico.
2. Escriba un mensaje a support@bitstamp.net solicitando ayuda para desbloquear su cuenta.
3. Incluya la siguiente información en el cuerpo de su correo electrónico:
   • Su nombre legal completo (como se muestra en su identificación oficial emitida por el gobierno).
   • Número de cuenta.
   • Pasos que ha seguido para intentar desbloquear la cuenta (si corresponde).
   • Cualquier documentación de verificación que pueda proporcionar.
4. En la línea de asunto escriba "Cuenta de desbloqueo de asistencia".
   
5. El servicio de atención al cliente se comunicará con usted por correo electrónico para informarle los próximos pasos a seguir o solicitarle información adicional.

Restablecer contraseña en línea

Puede restablecer su contraseña en línea siguiendo los pasos que se describen aquí.

1. Abra Bitstamp en su computadora.
2. Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la pantalla.
3. Seleccione "Olvidé mi contraseña".
4. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en "Recuperar".
5. Revise su bandeja de entrada para ver el correo electrónico de restablecimiento de Bitstamp.
6. Haga clic en el enlace del correo electrónico y utilice la contraseña de recuperación proporcionada.
7. Querrá cambiar su contraseña tan pronto como inicie sesión con el código de acceso que proporciona Bitstamp.
8. Ingrese su nueva contraseña y confirme el cambio.
9. Haga clic en "Enviar".
   

Restablecer contraseña de la aplicación móvil

También tienes la opción de restablecer tu contraseña a través de la aplicación móvil. Simplemente sigue estos pasos:

1. Abra la aplicación Bitstamp en su teléfono.
2. Toca "Iniciar sesión".
3. Seleccione "Olvidé mi contraseña".
4. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en "Recuperar".
5. Revise su bandeja de entrada para ver el correo electrónico de restablecimiento de Bitstamp.
6. Haga clic en el enlace del correo electrónico y utilice la contraseña de recuperación proporcionada.
7. Querrá cambiar su contraseña tan pronto como inicie sesión con el código de acceso que proporciona Bitstamp.
8. Ingrese su nueva contraseña y confirme el cambio.
9. Haga clic en "Enviar".

Cuando no puede acceder a su cuenta Bitstamp, tiene algunas opciones. Puede enviar un correo electrónico a atención al cliente, recuperar su contraseña en línea o utilizar la aplicación móvil para desbloquear su cuenta. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el soporte al usuario de Bitstamp aquí .