¿Cómo me pongo en contacto con el soporte técnico de Blizzard sobre un problema en el juego?
Si tiene problemas en su juego con Blizzard, debe saber cómo enviar su problema al departamento adecuado para que lo solucionen. Detallamos cómo hacerlo en esta guía del consumidor.
Blizzard Entertainment es el software para una gran variedad de videojuegos. Son más famosos por el juego de rol en línea World of Warcraft. Sin embargo, la compañía es la autora de muchos otros videojuegos excepcionales como Call of Duty, Diablo, Heroes of the Storm y StarCraft, entre otros.
Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Blizzard Entertainment por muchas razones, incluida la administración de cuentas, problemas de aplicación y problemas en el juego. Los innumerables problemas que pueden surgir con un juego de rol como World of Warcraft o Call of Duty son innumerables. Los juegos son muy complejos e incluyen miles de jugadores.
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Blizzard Entertainment para obtener ayuda con un problema en el juego, hay varias vías que puede hacer. Sin embargo, debe asegurarse de haber agotado todos los recursos disponibles para tratar de resolver el problema. Asegúrese de leer las preguntas frecuentes de Blizzard de manera exhaustiva y también examine los numerosos foros relacionados con el juego específico en el que está experimentando dificultades. Solo si no ha podido resolver el problema a través de alguna de las sugerencias ofrecidas si contacta al soporte técnico de Blizzard.
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Blizzard de las siguientes maneras:
Sitio web
Puedes notificar a Blizzard Entertainment sobre un problema en el juego en su sitio web siguiendo estos pasos:
- Inicie su navegador web y abra el sitio web de Blizzard Entertainment, https://us.battle.net/
- Inicia sesión en tu cuenta battle.net
- En la página de inicio de Blizzard Entertainment, verá la opción 'Soporte' en la esquina superior derecha de la página. También verá la pestaña 'Contactar con soporte' justo debajo. Ambas opciones también se pueden ubicar desplazándose hacia la parte inferior de la página. Haga clic en 'Contactar con soporte'
- Se lo dirigirá a una página con una lista de juegos de entretenimiento de Blizzard. Selecciona el juego en el que te enfrentas a problemas en el juego.
- Una vez que seleccione el juego, se abrirá una página con los cuatro temas principales que puede experimentar en un juego de Blizzard: problemas de cuenta, pagos, técnicos y en el juego. Haz clic en 'Problemas en el juego'
- En la página siguiente se te presentará una lista de posibles problemas en el juego. Selecciona una de las opciones, por ejemplo, misiones y logros.
- Una vez que seleccione la opción, aparecerá otra lista de opciones. Se le pedirá que seleccione una de las opciones para reducir aún más el problema. Haga clic en la opción más adecuada.
- Se lo dirigirá a una página donde puede ser redirigido a uno de los foros en línea de Blizzard con una respuesta al problema que está buscando o puede optar por enviar un ticket al servicio de atención al cliente.
- Si la respuesta en el foro en línea no soluciona el problema, haga clic en 'Enviar un ticket' y se le presentará un campo vacío donde puede describir su problema al servicio de atención al cliente. Blizzard luego le enviará un correo electrónico para darle una solución al problema o un enlace donde la solución se describe más adecuadamente.
Dependiendo de la naturaleza del problema en el juego, puede tomar algún tiempo recibir el correo electrónico.
Redes sociales
También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Blizzard a través de cualquiera de sus páginas de redes sociales. Dependiendo del juego, puedes contactarlos en Twitter, Facebook o Google. Son muy activos en las redes sociales y deberían recibir una respuesta en poco tiempo. Se recomienda enviarles un mensaje directamente.
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Blizzard sobre un problema en el juego enviándoles un correo electrónico. Puede esperar una respuesta de lunes a viernes de 6 a.m. a 9 p.m. PST. Puede encontrar la dirección de correo electrónico en GetHuman . Cuanto más descriptivo sea el correo electrónico, mayores serán las posibilidades de una respuesta relevante.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Blizzard?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Blizzard para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me pongo en contacto con el soporte técnico de Blizzard sobre un problema en el juego? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.