¿Qué hago si nunca recibí un correo electrónico de confirmación de Booking.com?
Si intentaste reservar algo con Booking.com, la empresa debería haberte enviado un correo electrónico de confirmación poco después. Si no recibió ningún correo electrónico de este tipo, busque en sus carpetas de promociones y correo no deseado. Si no está en ninguna de las dos ubicaciones, puede intentar ubicar su reserva en el sitio web de Booking.com. También puedes llamar al empleado de un hotel o al representante de Booking.com y pedir ayuda para comprobar el estado de tu reserva.
Después de realizar una reserva a través de Booking.com, la empresa le enviará un correo electrónico de confirmación que contiene los términos de su reserva y una opción para cancelarla si lo desea. Si no recibió ese correo electrónico, tiene buenas razones para preocuparse de que haya ocurrido algún tipo de error y ahora no tiene la reserva que pensaba haber hecho. Sin embargo, puedes comprobar el estado de tu reserva con bastante facilidad. Continúe leyendo para aprender algunas formas de hacerlo.
Revise sus otras carpetas de correo electrónico
Antes de hacer algo más complicado, revisa tus carpetas de Promociones y Spam. Es posible que tu programa de correo electrónico haya confundido el correo electrónico de Booking.com con correo no deseado y lo haya redirigido a una de esas carpetas. Si lo encuentras en alguno de ellos, muévelo a tu carpeta principal de correo electrónico y luego márcalo como importante para que esto no vuelva a suceder en el futuro.
Para consultar el estado de tu reserva online, sigue estas instrucciones:
- Ve a la página de inicio de Booking.com.
- Haga clic en el botón Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
- Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com.
- Abra el menú desde su nombre en la parte superior de la página.
- Haga clic en Reservas.
- Intenta encontrar la reserva que hiciste en la lista.
Si no encuentras tu reserva, es probable que algo haya salido mal y en realidad no tengas una reserva. Ponte en contacto con un agente de atención al cliente de Booking.com para obtener ayuda.
Encuentra tu reserva en Booking.com por teléfono
También puedes llamar al hotel en el que intentaste hacer la reserva. Pídale al empleado que verifique si hay una reserva a su nombre en la fecha y hora adecuadas. También puedes llamar a Booking.com y hablar con un representante para que te ayude a localizar tu reserva.
Verifique su cuenta bancaria
Si tiene motivos para creer que algo pudo haber salido mal al realizar la reserva, también debe verificar su cuenta bancaria para ver si algo también salió mal con el monto que se le cobró por la reserva.
Contactar con Booking.com
Si necesita ayuda para determinar si su reserva es válida, comuníquese con un agente de atención al cliente de Booking.com para obtener ayuda. Puede comunicarse con uno por teléfono, correo electrónico o el foro de ayuda .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Booking.com?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Booking.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si nunca recibí un correo electrónico de confirmación de Booking.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.