¿Qué debo hacer si un hotel me cobró dos veces en Booking.com?
En una palabra:Si ves que un hotel en Booking.com te ha cobrado dos veces, es importante que busques una solución cuanto antes. Para iniciar el proceso, ve al sitio web de Booking.com, busca el Menú y localiza el...
Introducción
Puede ser estresante ver que un hotel en Booking.com te ha cobrado dos veces en lugar de una. No tardes en buscar una solución. Lo siguiente puede ayudarte a iniciar el proceso.
Ir a Booking.com
Visita el sitio web de Booking.com.
Encuentra el menú
Localiza las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha del sitio web de Booking.com.
Expandir el menú
Haga clic en las tres líneas horizontales para expandir el menú de Booking.com.
Localice la sección de Ayuda y Soporte
Busca la opción "Contacto de Atención al Cliente". Haz clic en ella.
Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com
Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta, haga clic en el botón azul y blanco "Iniciar sesión" para hacerlo.
Encuentra el botón de ayuda azul y blanco
Localice y haga clic en el botón azul y blanco "Obtener ayuda con una reserva".
Elige tu categoría
Teniendo en cuenta que esto tiene que ver con una estadía en un hotel, busque la línea que dice "Estadías" y haga clic en la flecha que apunta a la derecha.
Enviar un mensaje al servicio de atención al cliente de Booking.com
Desplázate hacia abajo hasta encontrar la línea "Enviar mensaje a atención al cliente". Haz clic en el botón azul y blanco que dice "Enviar mensaje a atención al cliente".
Escribe tu mensaje
Completa tu mensaje al servicio de atención al cliente de Booking.com. Incluye información importante como tu número de confirmación, tu destino, las fechas del viaje y el importe y la fecha del cargo. No incluyas información financiera personal, como tu número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Si prefieres hablar directamente con un representante del servicio de atención al cliente de Booking.com, continúa con el siguiente paso.
Llama al servicio de atención al cliente de Booking.com
Una alternativa a enviar un mensaje es llamar directamente a un representante de Booking.com para obtener más información. Asegúrate de tener a mano toda la información esencial, incluyendo el importe y la fecha del cobro, tu número de confirmación y los detalles de tu viaje.
Conclusión
No esperes a contactar con Booking.com cuando descubras que un hotel te ha cobrado dos veces. Ponte en contacto lo antes posible para resolver el problema.
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Booking.com?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Booking.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si un hotel me cobró dos veces en Booking.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.