¿Cómo devuelvo un pedido a Bradford Exchange?

Bradford le permite devolver sus pedidos dentro de un número específico de fechas después de la compra. Si desea devolver las joyas, tiene hasta 120 días. Los monederos, bolsas y billeteras pueden devolverse dentro de los 90 días. Los juguetes y la ropa de la herencia se pueden devolver dentro de los 30 días. Si sus artículos personalizados son defectuosos, tiene 365 días para devolverlos.

Los productos devueltos no serán aceptados si no están en su estado original. Debe devolverlos junto con una etiqueta de devolución prepaga o una tarjeta de información de devolución. Si no tiene la tarjeta, puede comunicarse con el equipo de soporte y solicitarla.

Cambiar o cancelar su pedido

Bradford Exchange le permite cambiar detalles como su dirección de entrega. También tiene la oportunidad de cambiar o cancelar su pedido. Si necesita cancelar o realizar cambios en su pedido, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente y solicitar ayuda. Debe estar listo para indicar su fecha y un número de pedido.

Brad Exchange le permite cancelar su pedido hasta 14 días después de recibir su compra. Para completar el proceso de cancelación, debe informar al equipo de soporte y completar el formulario de cancelación. Envíe el formulario completo a Brad Exchange por correo electrónico. Especifique su número de pedido y nombre en la línea de asunto.

Desafortunadamente, es imposible cambiar artículos personalizados si ya se han enviado al grabador.

La garantía de cambio de Bradford

Bradford Exchange le brinda una garantía de satisfacción sin objeciones para algunos artículos. Las joyas y prendas de vestir no personalizadas están cubiertas por 120 días. Las monedas están cubiertas por 14 días y todos los demás artículos no personalizados están cubiertos por 365 días. No hay garantía para artículos personalizados.

Si su producto está cubierto por la garantía de satisfacción, puede reclamar un reembolso completo o un reemplazo. Solo necesita devolver sus artículos en buenas condiciones de reventa. Devuelva sus artículos en su embalaje original. El embalaje no debería haberse roto ni dañado. Su reembolso se procesa tan pronto como Bradford Exchange recibe su artículo devuelto. Es posible que tenga que esperar hasta 14 días antes de que se refleje en su cuenta.

Presentando Quejas

Si tiene alguna queja específica sobre su pedido o cómo se manejó, puede presentarlo al equipo de soporte. Bradford Exchange intenta resolver las quejas lo antes posible. Mientras revisan su queja, se suspende la actividad en su cuenta. Puede presentar su queja por escrito, por teléfono o por correo electrónico.

Bradford Exchange intenta resolver su problema lo antes posible. En la mayoría de los casos, su problema se resolverá dentro de dos días hábiles. Si es imposible abordar su queja dentro de ese tiempo, le asesorarán sobre el siguiente mejor paso.

Si necesita soporte de Bradford Exchange, tiene muchas alternativas para comunicarse con ellos. La mejor manera de contactar a Bradford Exchange es por teléfono. Hablar directamente con un agente le brinda la oportunidad de explicar claramente el problema que está experimentando. Es fácil hacer aclaraciones y proporcionar detalles adicionales cuando sea posible. Cuando busque ayuda por teléfono, es posible que no obtenga la ayuda que necesita de inmediato.

Es posible que los agentes de soporte necesiten que llame varias veces antes de obtener la ayuda que necesita. Si no recibe ayuda de un agente, llame más tarde y es posible que se conecte con uno diferente.

Puede buscar ayuda en la mesa de ayuda antes de contactar al equipo de soporte por teléfono. La mesa de ayuda tiene recordatorios, consejos y sugerencias que pueden ayudarlo a resolver su problema. La mayoría de los clientes utilizan la mesa de ayuda como primer soporte alternativamente antes de explorar otras opciones de soporte.