¿Cómo informar un problema con CVS Delivery?
CVS le permitirá ordenar en línea y recibir ese pedido, incluso si es de la farmacia. Si ha tenido un problema con la entrega de su CVS, active las notificaciones de Instacart y verifique si hay mensajes en su teléfono. Si eso no ayuda, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de CVS. Si ordenó algo de la farmacia, es posible que deba comunicarse con la oficina de correos, ya que CVS usa el correo para enviar los pedidos de la farmacia.
Si lo desea, CVS hará las compras por usted y se las entregará. Eso incluye incluso artículos de la farmacia. Si bien este servicio es muy conveniente, a veces pueden ocurrir errores. Su entrega podría retrasarse, podría faltar algo o incluso podría venir con los artículos incorrectos. Si tuvo un problema con la entrega reciente de CVS, hay algunas cosas que debe hacer.
Verificar notificaciones
Si el problema es una entrega tardía, lo primero que debe hacer es verificar si hay notificaciones de CVS o del conductor de entrega. Esto se debe a que CVS no realiza entregas como lo hacen muchas otras empresas. Si no lo solicitó específicamente, CVS no dejará su entrega desatendida. Entonces, si no escuchó la puerta o estaba fuera de casa, es posible que el conductor de la entrega simplemente ya haya entrado y salido. Debe tener en cuenta que, incluso si solicitó que su pedido se deje en la puerta, CVS aún no lo hará si contiene alcohol.
Así que revisa tu teléfono para ver si hay algún mensaje sobre que el conductor de la entrega te extrañó o no pudo encontrar tu casa. Además, si tienes la aplicación Instacart, ábrela y activa las notificaciones. CVS lo utiliza, por lo que es una buena manera de mantenerse informado sobre el estado de su entrega.
Contactando a CVS
Si el problema es que falta algo en su entrega, o que su entrega contiene uno o más artículos incorrectos, deberá comunicarse con un representante de servicio al cliente de CVS y solicitar ayuda. También deberá hacerlo si su entrega nunca llegó y no recibió notificaciones al respecto. Para contactar con uno, utilice el foro de ayuda de CVS o la línea telefónica de atención al cliente .
Contactando con la oficina de correos
CVS envía repartidores para la gran mayoría de sus pedidos. Sin embargo, siempre utiliza el servicio postal para los artículos de farmacia. Entonces, si su pedido de farmacia se retrasa, deberá comunicarse con la oficina de correos para averiguar el motivo. Puedes utilizar el foro de ayuda, el correo electrónico o el teléfono .
Si la oficina de correos no puede encontrar ningún registro de su pedido, o si recibió los artículos incorrectos, deberá hablar con un representante de CVS para obtener ayuda.
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